Mánudaginn 27. mars, 11:00 - 14:00 á Hótel KEA, Akureyri
Hægt verður að fylgjast með í streymi hér.
11:00 - 11:05
Dagskrá fundar kynnt
Fundarstjóri, Guðrún Þóra Gunnarsdóttir, forstöðumaður Rannsóknarmiðstöðvar ferðamála
11:05 - 11:15
Ferðaþjónusta og nærsamfélagið
Jóhannes Þór Skúlason, Samtök ferðaþjónustunnar
11:15 - 11:35
Ráðgjöf og stuðningur fyrir stjórnendur
Margrét Wendt og Valdís Steingrímsdóttir, Hæfnisetur ferðaþjónustunnar
11:35 - 12:00
Þjónusta sem skapar aðdáendur
Bjartur Guðmundsson, leikari, fyrirlesari og þjálfari
12:00 - 12:45
Hádegismatur
12:45 - 13:00
Heildin er sterkari en hlutarnir
Arnheiður Jóhannsdóttir, framkvæmdastjóri Markaðsstofu Norðurlands
13:00 - 13:10
Jákvæð vinnustaðamenning
Kjartan Sigurðsson, framkvæmdarstjóri Skógarbaðanna
13:10 - 13:20
Móttaka nýliða
Hugrún Ásdís Þorvaldsdóttir, Hótelstjóri Berjaya Akureyri
13:20 - 13:30
Að hanna ferðaþjónustufyrirtæki; gæði, hæfni og arðsemi
Jón Heiðar Rúnarsson, framkvæmdastjóri Zip line Akureyri
13:30 - 14:00
Umræður: Hvernig getum við veitt góða þjónustu allan ársins hring?
Umræðum stjórnar Guðrún Þóra Gunnarsdóttir, forstöðumaður Rannsóknarmiðstöðvar ferðamála. Þátttakendur eru Freyr Antonsson (Arctic Sea Tours), Guðmundur Þór Birgisson (Jarðböðin við Mývatn), Jóhannes Geir Sigurðsson (Lamb Inn), Sigrún Árnadóttir (Höldur) og Tómas Hannesson Árdal (Arctic Hotels)
Skráning á viðburð
