Verkfæri

Hér finnur þú tæki til að auðvelda þér að senda kannanir á starfsfólk, fjölbreytta mælikvarða til að mæla árangur af fræðslu og orðasafn algengra orða í ferðaþjónustu sem auðveldað geta samskipti á vinnustað.

Kanni.is

Kanni er rafrænt greiningartæki sem auðveldar fyrirtækjum að senda út kannanir til starfsfólks, svo sem könnun á þörf fyrir fræðslu eða starfsánægjukönnun. Í Kanna eru tilbúin sniðmát í 12 flokkum og á þremur tungumálum sem hægt er að nýta sér. Þú getur líka búið til þína eigin könnun. Leiðbeiningar um notkun eru aðgengilegar á síðunni.

Fagorðalisti ferðaþjónustunnar

Um er að ræða orðasafn algengra orða og frasa sem notaðir eru í ferðaþjónustunni og geta auðveldað samskipti á vinnustað. Hægt er að velja orðalista fyrir móttöku, þrif og umgengni, eldhús, skoðunarferðir og akstur, afþreyingu og þjónustu í sal. Orðalistarnir eru á þremur tungumálum en hlusta má á framburð orðanna á íslensku. 

Fiskabúrið

Fiskabúrið geymir safn heita yfir matfiska sem notaðir eru í réttum veitingastaða. Markmiðið er að styrkja starfsfólk í samskiptum við gesti og auka gæði þjónustu við þá. Heitin eru á íslensku, latínu, ensku, pólsku og spænsku, en hlusta má á framburð orðanna á íslensku. Jón Hlíðberg er höfundur mynda.

Árangursmælikvarðar

Til að auðvelda stjórnendum að mæla árangurinn af fræðslu hefur Hæfnisetur ferðaþjónustunnar útbúið handhægt Excel skjal með fjölbreyttum mælikvörðum. Í hverjum flipa má finna stutta lýsingu á viðkomandi mælikvarða ásamt upplýsingum um hvernig má mæla og túlka niðurstöður. Notendur velja hvaða mælikvarða þeir vilja styðjast við og geta nýtt skjalið til innfyllingar á sínum mælingum. Leiðbeiningar fylgja.

Fræðsluáætlun – verkefnaskjal

Þegar fræðsluáætlun er gerð þarf að halda utan um ýmsa þætti, svo sem námskeið/dagskrá, kostnað, tengiliði og styrki úr starfsmenntasjóðum. Skjalið auðveldar þér utanumhaldið og hjálpar þér að halda sýn yfir verkefnið í heild sinni.

Skráðu þig á póstlista Hæfnisetursins

Fræðslumiðstöð atvinnulífsins hýsir Hæfnisetur ferðaþjónustunnar

Atvinnuvega- og nýsköpunarráðuneytið fjármagnar verkefnið

Hafðu samband