Þjónusta Archives - Hæfnisetur ferðaþjónustunnar

Árangursrík sala

Sölufólk sem nær árangri fylgir ferli sem leiðir til lokunar sölu, frá upphafi sambands við viðskiptavin. Námskeiðið tekur á þeim höfuðþáttum sem ákvarða árangur í sölu og því hvernig byggja á upp samband sem skilar árangri.

Þjónustuupplifun

Góð þjónusta eykur bæði hollustu viðskiptavina og eykur virkni starfsfólks sem er með gott þjónustuviðhorf og líður vel í starfi. Námskeiðið er fyrir alla þá sem starfa í framlínu eða sinna samskiptum við viðskiptavini.

Fjölmenningarskóli Vesturlands

Fjölmenningarfærni er sífellt meira metin á vinnumarkaði, sérstaklega í alþjóðlegu eða fjölbreyttu umhverfi. Fjölmenningarfræni felur í sér að huga að því hvernig sé best að veita góða þjónustu og sýna gott viðmót í samskiptum við einstaklinga af erlendum uppruna samhliða því að huga að hvað fellst í inngildandi samfélagi og vinuumhverfi.

Árangursrík sala

Söluþjálfun sem inniheldur þaulreynt söluferli sem mörg af þekktustu fyrirtækjum heims hafa nýtt í áraraðir. Hentar sérstaklega fyrir B2B sölu.

Dale Carnegie námskeiðið

Þekktasta sjálfseflingarnámskeið heims sem þjálfar; tjáningu, leiðtogahæfni, streitustjórnun, samskipti og samvinnu. Kenntu á íslensku og ensku.

Stafræni Veitingaskólinn

Sýnikennsla á verklagi og verkfærum veitingahúsa svo sem afgreiðsla léttvíns, diskaburður, vín og verkfæri á bar.

Diploma in hospitality management

This is a practical and professional program which end with a diploma in hospitality management

Austurland

Austurland er rafrænt námskeið sem hentar öllum sem taka á móti ferðamönnum á Austurlandi. Fjallað er um einkenni samfélags og náttúru og sagt frá helstu áningastöðum, menningarhátíðum og möguleikum til afþreyingar.

Gæði í upplýsingagjöf

Gæði í upplýsingagjöf er rafrænt námskeið sem hentar þeim sem eiga í beinum samskiptum við ferðamenn á Austurlandi.

Móttaka gesta

Móttaka gesta er rafrænt námskeið sem hentar öllum sem taka á móti ferðamönnum á Austurlandi. Í námskeiðinu er fjallað um hugtakið gestrisni og fagmennsku í móttöku gesta.