Un groupe d'amis avait réservé un voyage dans un spa et le voyage faisait partie de leur voyage avec une agence de voyage. On leur a dit d'arriver à un certain arrêt à 12.30h12.15 et pour être sûr de ne pas rater le voyage, les membres y sont arrivés à XNUMXhXNUMX Il y avait plusieurs bus qui s'arrêtaient là où ils attendaient, mais quand ils demandaient s'ils avaient un trajet avec eux, ils étaient toujours refoulés. Après une heure d'attente, l'un des membres du groupe est retourné à l'hôtel et a demandé à la réceptionniste d'appeler la compagnie de bus et de leur faire savoir que le groupe d'amis attendait toujours. L'employé de la compagnie de bus a demandé : « Étiez-vous au bon arrêt ? » Le client a répondu oui, alors l'employé lui a demandé de prendre le prochain bus qui arriverait dans quelques minutes. Au bout d'une demi-heure, aucun bus n'avait été aperçu. L'un des membres du groupe est retourné à l'hôtel, où l'employé de la réception a de nouveau appelé et on lui a dit que l'entreprise enverrait une voiture, qui arriverait dans quelques minutes. Encore une fois, une demi-heure s'est écoulée sans que les amis soient récupérés, puis ils sont tous allés ensemble à l'hôtel, car ils avaient froid et le temps qu'ils avaient réservé au bain était passé. Un employé de la compagnie de bus a déclaré que les points GPS prouvaient que la voiture était arrivée, mais pas les amis. Le groupe d'amis l'a rejeté, mais l'employé a dit qu'il ne pouvait pas les aider. Plus tard, le groupe d'amis a appris que d'autres voyageurs avaient vécu des expériences similaires avec cette entreprise.
