Le pouls du voyage

The travel pulse cartographie la situation numérique et constitue un guide pour accroître la rentabilité, l’efficacité et l’optimisation des entreprises touristiques. Il contient des questions adaptées à l'industrie du tourisme et il ne faut que 8 à 10 minutes pour y répondre. Le Travel Pulse permet aux entreprises et au secteur dans son ensemble d’analyser leur position concurrentielle entre les régions et au niveau national.

Moyens pratiques de promouvoir l’usage de l’islandais

Voici des moyens pratiques permettant aux managers de promouvoir l'utilisation de l'islandais au sein de l'entreprise.

Espaces numériques pour les entreprises touristiques

L'espace numérique du Skills Center propose des modèles prêts à l'emploi en anglais et en islandais. Exemples de modèles prêts à l'emploi : manuel de l'employé, liste de contrôle pour l'accueil des nouveaux employés, analyse des lacunes de l'entreprise et politique linguistique islandaise

Besoin d'un manuel de l'employé convivial ?

Les sociétés de services de voyages doivent veiller à ce que le service soit toujours de la plus haute qualité. Une façon d’atteindre cet objectif consiste à disposer d’un manuel complet de l’employé qui fournit des conseils et un soutien clairs à tout le personnel.

À propos du Centre d'excellence en tourisme

Le Centre de compétences touristiques crée du matériel pédagogique et de soutien pour les gestionnaires et le personnel de l'industrie du tourisme dans le but d'améliorer les compétences et la qualité dans l'industrie. Notre service est gratuit pour les entreprises et les salariés.

Matériel pédagogique

Une large gamme d'outils pour les managers et le personnel pour améliorer la compétence et la qualité.

Matériau de support

Des outils qui facilitent le recrutement et l'analyse des besoins en formation.

Etudes et cours

Aperçu des études et des cours pour les cadres et le personnel de l'industrie du tourisme.

Événements

Un aperçu de tout ce qui se passe.

"J'ai beaucoup appris et je peux utiliser une grande partie du matériel disponible sur höfni.is pour notre équipe ici à l'hôtel Holt"

Daniela Renis, directrice de l'hôtel Holt

Outils pratiques pour l'industrie du tourisme

Nouvelle étude pour le tourisme

Bonàsavoir.est

Accueil des nouveaux arrivants

Processus de recrutement du personnel étranger

Listes de vocabulaire

Formation professionnelle avec des exemples concrets

Dernières Actualités

Les ressources humaines sont primordiales dans la région de Suðurnes.

2 mai 2025
Mercredi dernier, le 30 avril, le Centre de formation a organisé un petit-déjeuner de travail à Suðurnes, dont le thème était la communication positive et les ressources humaines dans des circonstances difficiles. La réunion a été organisée en collaboration avec l'Association islandaise du tourisme, le bureau de marketing de Reykjanes et le centre de formation continue de Suðurnes. Un groupe important et diversifié d’invités a participé, à la fois sur place et via une diffusion en direct. Cette grande affluence n'a pas eu lieu...

Ísafjörður nous a accueilli chaleureusement.

30 avril 2025

Atmosphère numérique dans le nord de l'Islande

14 avril 2025

"S'il n'y avait pas d'éducation ciblée, nous ne serions tout simplement pas compétitifs."

Geir Kristinn Aðalsteinsson, responsable des ressources humaines chez Höldi

Capacité TV

Vous souhaitez en savoir plus sur nos outils et connaître les expériences de l'industrie du tourisme ? Vous trouverez ici diverses vidéos sur l'éducation, la formation et le recrutement.

En bref – Se préparer à des entretiens d’embauche réussis
En bref – Que doivent garder à l’esprit les managers lors de la rédaction des contrats de travail ?
En bref – Quelles attentes la génération Z a-t-elle envers les managers ?
En bref – Comment les managers peuvent-ils promouvoir une bonne culture dans un lieu de travail multiculturel ?
En bref – Comment les managers peuvent-ils promouvoir une culture de sécurité ?
En bref avec l'Office norvégien du tourisme et les alpinistes d'Islande - Culture de sécurité dans le tourisme

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