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Kommunikation und Gastfreundlichkeit

Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt sind das Gesicht des Unternehmens. Ihr Aufreten spielt eine wichtige Rolle für das Kundenerlebnis.

Üblicher Sprachgebrauch: Kundenkontakt

Effektive Kommunikation

Aussehen

Beschwerden

Kulturkompetenz

Telefonische Beantwortung

Sauberkeit und Hygiene

Email

Offenlegung von Informationen

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Tourismus-Vokabular

Das Tourismus-Vokabular ist eine Liste über gängige Wörter und Phrasen, die in der Tourismusbranche verwendet werden und die Kommunikation am Arbeitsplatz erleichtern können. Das Vokabular ist in drei Sprachen und Sie haben die Möglichkeit sich anzuhören, wie die Wörter auf Isländisch ausgesprochen werden.

Klicken Sie unten, um ein Glossar für verschiedene Frontline-Jobs im Tourismus zu öffnen.

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