Die Reise – Geschichten aus der Tourismusbranche ist eine neue Radiosendung, in der das Tourismus-Kompetenzzentrum die Manager von Tourismusunternehmen zu einem leichten Gespräch empfängt. Die Befragten teilen ihre Erfahrungen, sprechen über die größten Herausforderungen bei der Arbeit und geben gute Ratschläge. Auch Experten treten auf und diskutieren zu jeder Zeit touristische Themen. Die Sendung soll andere inspirieren und motivieren.
Der erste Gast im Radio ist Erla Ósk Ásgeirsdóttir, Director of the Staff Experience im Edition Hotel, dem ersten Hotel in Reykjavík mit 5 Sternen. Zuvor war sie über 6 Jahre lang Direktorin für Personalwesen und Kultur bei Icelandair Hotels und ist daher ein wahrer Erfahrungsschatz in Personalangelegenheiten in der Hotelbranche. In der Folge spricht Erla Ósk über ihre Arbeit und teilt ihre Erfahrungen mit der Rekrutierung, dem Aufnahmeprozess, der Anfängerausbildung, der Karriereentwicklung, der Leistungsmessung und gibt gute Ratschläge, wie Mitarbeiter motiviert und ihre Arbeitszufriedenheit gefördert werden können. „Dies ist die beste Investition, um in das Personal zu investieren“, sagt Erla Ósk, aber sie sagt, dass der Service entscheidend für das Erlebnis der Gäste ist.
Wir hoffen, Sie genießen die Reise.
