Roczny raport
2022
Ukierunkowana edukacja jest skuteczna
Roczny raport
Adres dyrektora wykonawczego
Hildur Betty Kristjánsdóttir
Centrum Kompetencji Turystycznych ugruntowało swoją pozycję jako centrum wiedzy, które pomaga menedżerom w tworzeniu edukacji i szkoleń w firmach turystycznych.
Wkrótce minie sześć lat, odkąd Ministerstwo Zatrudnienia i Innowacji zawarło umowę z Norweskim Centrum Edukacji Zatrudnienia w sprawie organizacji Hæfnisetir. Dziś projekt finansuje Ministerstwo Kultury i Handlu. W tym czasie pracownicy Hæfnisetir odwiedzili ponad 320 firm turystycznych w całym kraju i zapoznali je z działalnością. Łącznie 183 firmy zdecydowały się zainwestować w umiejętności personelu, a szkoleniem objęto 3750 pracowników. Dużą rolę odegrały tu pracownicze fundusze kształcenia, udzielające stypendiów edukacyjnych. Celem jest wzrost produktywności i jakości w turystyce oraz profesjonalizm i satysfakcja z pracy, co z kolei skutkuje mniejszą rotacją pracowników. Projekt wspiera cele i wizję turystyki islandzkiej do roku 2030, aby branża charakteryzowała się profesjonalizmem, a personel posiadał umiejętności potrzebne do spełnienia oczekiwań turystów na wyjątkowe wrażenia podczas ich podróży po Islandii.
Niezbędne jest umożliwienie ludziom z różnych środowisk rozwijania ich umiejętności. Wspiera to tworzenie wartości w społeczeństwie i odpowiada na zapotrzebowanie świata biznesu. Dlatego Hæfnistiðir i centrum edukacji dla gospodarki pracowały nad rozwojem kierunek studiów w turystyce we współpracy ze szkołami średnimi, przemysłem i różnymi zainteresowanymi stronami. Nowe narzędzie „Certyfikat zawodowy życia zawodowego” został również wprowadzony do gry w ciągu roku i stanowi potwierdzenie umiejętności wykonywania określonej pracy. W branży turystycznej certyfikaty zawodowe można uzyskać na dwa rodzaje stanowisk; odbiór w miejscu zakwaterowania og obsługa w restauracji. Certyfikaty zawodowe można ocenić jako skrócenie wspomnianego kierunku studiów.
Przewiduje się, że w najbliższych latach liczba turystów znacznie wzrośnie. Dlatego ważne jest dalsze wspieranie firm turystycznych w inwestowaniu w umiejętności swoich pracowników, budowaniu solidnej bazy operacyjnej i budowaniu zwiększonej przewagi konkurencyjnej. Centrum kompetencji turystycznych pokazało swoją siłę w tym zakresie poprzez aktywną współpracę i dialog z branżą turystyczną, systemem edukacji i partnerami biznesowymi. Pod koniec 2022 r. personel Hæfnisetir wynosił 3,32 ekwiwalentu pełnego czasu pracy. Chciałbym podziękować komitetowi sterującemu i personelowi projektu za doskonałą współpracę w 2022 roku oraz wszystkim, z którymi współpracowaliśmy.
Najważniejsze wydarzenia roku
Luty
Hildur Betty jest nowym menedżerem FA i Hæfnisetir
Czerwiec
Rozmowa o edukacji: Dobra obsługa - czego potrzebujesz?
Podcast podróż ma swój marsz
Dzień roboczy grupy sterującej Höfnisetir
Park Regionalny Snæfellsnes kończy projekt „Edukacja dla przyszłości”.
wrzesień
Spotkanie w Akureyri z partnerami nt szeroko zakrojone studia nad turystyką
Wyjazd: Jak najlepiej traktować zagranicznych pracowników?
Listopad
Höfnisetrit uczestniczy we wspólnym wstrząsie w Dalabyggð
Dzień roboczy dla pracowników Höfnisetur w sprawie priorytetów na 2023 rok
marzec
Opublikowano roczne sprawozdanie Hæfniseterin za rok 2021
Menntamorgunn: Personel zagraniczny w turystyce - Proces rekrutacji a wielokulturowość
Narzędzie Proces rekrutacji dla pracowników zagranicznych wychodzi na jaw
Mai
Narzędzie Szkolenie nowych pracowników wychodzi na jaw
Edukacyjny poranek:
Dobra obsługa - czego potrzebujesz?
Águst
Centrum umiejętności podróżuje po wschodzie i północy
październik
Höfnisetrit odwiedza firmy i instytucje w Ísafjörður
Goodtoknow.is zdejmuje
Centrum kompetencji na dożynkach turystycznych
na zachodzie
Edukacyjny poranek og Rozmowa o edukacji: Dobrze wiedzieć - Ujawnienie, bezpieczeństwo i odpowiedzialność
Desember
Edukacyjny poranek: Chcesz odnieść sukces w marketingu w mediach społecznościowych?
Höfnisetrit prezentuje swoją działalność na elektronicznym porannym spotkaniu Austurbrúar
Luty
Hildur Betty jest nowym menedżerem FA i Hæfnisetir
marzec
Opublikowano roczne sprawozdanie Hæfniseterin za rok 2021
Menntamorgunn: Personel zagraniczny w turystyce - Proces rekrutacji a wielokulturowość
Udostępnienie narzędzia Proces Rekrutacji Personelu Zagranicznego
Kwiecień
Nowe i ulepszone narzędzia cyfrowe dla branży turystycznej prezentowane na hæfni.is.
Mai
Udostępniono narzędzie do szkolenia nowicjuszy
Edukacyjny poranek:
Dobra obsługa - czego potrzebujesz?
Czerwiec
Dyskusja o edukacji: Dobra obsługa – czego to wymaga?
Podcast Podróż dobiegła końca
Dzień roboczy grupy sterującej Höfnisetir
Park Regionalny Snæfellsnes kończy projekt „Edukacja dla przyszłości”.
Águst
Centrum umiejętności podróżuje po wschodzie i północy
wrzesień
Spotkanie w Akureyri z partnerami na temat szeroko rozumianych studiów turystycznych
Wyjazd: Jak najlepiej traktować zagranicznych pracowników?
październik
Höfnisetrit odwiedza firmy i instytucje w Ísafjörður
Goodtoknow.is rusza na żywo
Centrum kompetencji na dożynkach turystycznych
na zachodzie
Menntamorgunn i Menntaspjall: Dobrze wiedzieć - Ujawnienie, bezpieczeństwo i odpowiedzialność.
Listopad
Höfnisetrit uczestniczy we wspólnym wstrząsie w Dalabyggð
Dzień roboczy dla pracowników Höfnisetur w sprawie priorytetów na 2023 rok
Desember
Mentamorgunn: Chcesz odnieść sukces w marketingu w mediach społecznościowych?
Höfnisetrit prezentuje swoją działalność na elektronicznym porannym spotkaniu Austurbrúar
Wydatki w ISK | 2021 | 2022 |
|---|---|---|
Pensja Koszty promocyjne Koszty podróży Inne koszta | 50.076 2.432 460 538 | 41.390 6.339 566 1.371 |
Samtale | 53.506 | 49.666 |
O Turystycznym Centrum Doskonałości
Centrum kompetencji działa w oparciu o branżę turystyczną w promowaniu kompetencji i jakości w branży. Prace prowadzone są na podstawie umowy o świadczenie usług z Ministerstwem Kultury i Handlu, która obowiązuje do końca 2023 r. Wkład Ministerstwa wynosi 50 mln ISK. za rok. Centrum umiejętności jest przechowywane w Centrum Szkoleń Zatrudnienia (FA).
Główne projekty roku
- Opracowanie materiałów edukacyjnych i pomocniczych dla managerów i pracowników branży turystycznej we współpracy z partnerami biznesowymi.
- Doradztwo i pomoc firmom z branży turystycznej w zakładaniu edukacji i szkoleń, Edukacja dla przyszłości.
- Rozwój kierunku studiów dla turystyki we współpracy ze światem biznesu, szkolnictwem średnim, szkołami średnimi i wyższymi.
- Współpraca z biurami destynacji i marketingu regionów.
Rola Centrum Kompetencji
- Rozwój umiejętności w turystyce opiera się na kryteriach i jest zgodny z potrzebami oraz rozwojem przemysłu i społeczeństwa.
- Turystyka jest poszukiwanym miejscem pracy, w którym oferowane są możliwości rozwoju zawodowego.
- Branża turystyczna posiada doskonale wykwalifikowaną kadrę.
Wizja
- Rozwój umiejętności w turystyce opiera się na kryteriach i jest zgodny z potrzebami oraz rozwojem przemysłu i społeczeństwa.
- Turystyka jest poszukiwanym miejscem pracy, w którym oferowane są możliwości rozwoju zawodowego.
- Branża turystyczna posiada doskonale wykwalifikowaną kadrę.
Ważny Profesjonalizm - Współpraca - Rozwiązania
Kierownik projektu rozlicza rok
Haukur Harðarson
Oczekuje się, że liczba zagranicznych turystów na Islandię wzrośnie, a według najnowszych prognoz ich łączna liczba w 2025 roku wyniesie około trzech milionów. Automatyzacja i zmiany na rynku pracy zmniejszają liczbę prostych zawodów.
Od personelu stawia się coraz większe wymagania dotyczące samodzielności i odpowiedzialności, zarządzania projektami i zarządzania elementami projektów. Edukacja dorosłych również szybko się zmienia. Coraz większy nacisk kładzie się na miejsce pracy jako miejsce uczenia się oraz na to, aby menedżerowie mieli dostęp do narzędzi, aby jak najlepiej obsłużyć ten rozwój.
Jednocześnie branża turystyczna opowiadała się za dostępnością studiów związanych z pracą i odpowiednich studiów, zarówno na poziomie uniwersyteckim, jak i szkół średnich. w raporcie „Kompetencja podstawą jakości” wniosek jest taki, że istnieje duże zapotrzebowanie na umiejętności praktyczne w odniesieniu do pracy usługowej. Należy znacznie zwiększyć dostępność uznanego i praktycznego szkolenia zawodowego w turystyce, które odbywa się w miejscu pracy iw szkole i ma wyraźne odniesienie do pracy. Nauka będzie stopniowana, praktyczna i dostępna, w oparciu o ramy kompetencji islandzkiej edukacji. Turystyka Hæfnisetur dążyła do tego od samego początku i świętuje swój sukces.
Tutaj jakość i wiedza są kluczowymi czynnikami, które pozwalają stawić czoła międzynarodowej konkurencji. Oceny rekomendacji turystycznych również muszą zostać utrzymane, a nawet jeszcze bardziej podwyższone. Jednocześnie branża musi sprostać oczekiwaniom społeczeństwa. Najważniejszym czynnikiem sukcesu, jaki osiągnął Hæfnisetriðr, jest dialog i współpraca z branżą i dostawcami usług edukacyjnych w zakresie potrzeb i wdrożeń. W naszej pracy nadal będą obowiązywać priorytety.
Komitet Sterujący
Komitet sterujący turystyki Hæfnisetur składa się z czterech przedstawicieli nominowanych przez SAF, ASÍ, Norweską Agencję Turystyki oraz Ministerstwo Kultury i Handlu. Rolą grupy sterującej jest między innymi formułowanie polityki i ustalanie priorytetów projektów, ułatwianie kontaktów z zainteresowanymi stronami, firmami, związkami zawodowymi, formalnym systemem szkolnym i ministerstwami oraz regularna ocena produktów. W ciągu roku komitet sterujący spotkał się siedem razy.
Zmiany w grupie sterującej nastąpiły w roku, w którym miejsce Frídy Valdimarsdóttir objęła Aleksandra Leonardsdóttir. Ponadto Ministerstwo Edukacji i Kultury wycofało swojego przedstawiciela z grupy sterującej.
Grupa sterująca na koniec roku
Jóhannes Þór Skúlason (SAF – Stowarzyszenie Turystyczne), przewodniczący
Aleksandra Leonardsdóttir (ASÍ – Stowarzyszenie Ludowe Islandii)
Elias Bj. Gíslason (Islandzka Izba Turystyczna)
Sunna Þórðardóttir (Ministerstwo Kultury i Handlu)
Ambicja i odpowiedzialność społeczna w turystyce
Aleksandra Leonardsdóttir
Turystyka jest stosunkowo nową branżą na Islandii i można śmiało powiedzieć, że w ostatnich latach jej rozwój był szybki. Często mówi się o „bólach wzrostowych”, gdy takie zmiany zachodzą w społeczeństwie, ale ważne jest, aby takie wyjaśnienia, aw wielu przypadkach wymówki, ustąpiły miejsca realistycznym celom rozwoju zawodu. Odpowiedzialność społeczna firm turystycznych jest wysoka. W tym kontekście należy pamiętać, że wysoki odsetek personelu w turystyce ma obce pochodzenie. Nadszedł czas, aby podjąć nowe, ambitne kroki, aby jednocześnie wykorzystać umiejętności i wiedzę pracowników oraz zwiększyć ich dostęp do islandzkiego społeczeństwa i kultury. Ważne jest uzgodnienie odpowiedzialności turystyki za kształtowanie wielokulturowego społeczeństwa.
W 2019 roku ukazał się raport „Imigranci w turystyce – siła napędowa wzrostu i dobrobytu – Zmiany na islandzkim rynku pracy” autorstwa dr. Hallfríði Þórarinsdóttir. Ten raport to smutna lektura. Raport faktycznie zawiera zadania, które należy podjąć w odniesieniu do kompetencji i profesjonalizmu menedżerów i personelu w branży turystycznej. Podaje, że w 2019 r. szacowano, że około 40 proc. wszystkich zarejestrowanych imigrantów na rynku pracy było zatrudnionych w turystyce, a odsetek personelu zagranicznego w hotelach i pensjonatach wyniósł ponad 75 proc. W większości przypadków jest to niewykwalifikowany personel na najniższych szczeblach siatki płac. Głównym warunkiem awansu zawodowego jest znajomość języka angielskiego. Język islandzki zwykle nie jest używany w miejscu pracy.
Z raportu wynika, że firmy turystyczne są często krótkowzroczne, jeśli chodzi o bogactwo, jakie można znaleźć w szeregach ich pracowników. Wiele czynników wpływa na dobre samopoczucie ludzi w miejscu pracy, ale uznanie kompetencji i możliwości rozwoju zawodowego ma duże znaczenie. Zadowoleni pracownicy zapewniają stabilność kadrową i operacyjną oraz dają firmom większe możliwości rozwoju i ambitne plany. Wzrost wiedzy i edukacji pozytywnie wpływa na jakość usług, co prowadzi do wzrostu rentowności firm. Pierwszym krokiem dla firm mogłoby być zapoznanie się z wykształceniem, wiedzą i doświadczeniem, jakie posiadają ich zagraniczni pracownicy i poszukiwanie sposobów wykorzystania tego zasobu ludzkiego.
Ambicją firm z branży turystycznej powinno być bycie liderem w zwiększaniu znajomości języka islandzkiego przez swoich pracowników. Zwracając uwagę na dostęp pracowników do języka islandzkiego i islandzkiego społeczeństwa, właściciele i menedżerowie firm dodatkowo przyczyniają się do lepszego samopoczucia pracowników i ich zwiększonej chęci odniesienia sukcesu w pracy.
Centrum kompetencji turystycznych jest platformą rozwoju umiejętności i profesjonalizmu kadry zarządzającej i kadrowej. Opracowano metody, które pomagają firmom zidentyfikować potrzeby szkoleniowe i opracować rozwiązania w celu zwiększenia ich umiejętności i profesjonalizmu. Ważne jest, aby firmy wykorzystywały ją we wszystkich wyzwaniach, przed którymi stoi zarówno branża, jak i całe społeczeństwo. Inwestowanie w zasoby ludzkie przynosi korzyści wszystkim.
Narzędzia na hafni.is
W ciągu roku firma Hæfnisetur touristinn wprowadziła trzy nowe narzędzia ułatwiające szkolenie i rekrutację personelu. Wszystkie narzędzia są dostępne bezpłatnie na hafni.is, administratorzy i pracownicy.
Aby zapewnić kierownictwu i personelowi przegląd procesu zatrudniania personelu zagranicznego, Hæfnisetur turtsøninginn opracował wytyczne, które zostały przygotowane we współpracy z Fjölmenningarsetur, SAF, ASÍ i firmami turystycznymi.
W przypadku cudzoziemców obowiązują różne zasady w zależności od tego, czy dana osoba pochodzi z państwa członkowskiego należącego do EOG/EFTA, czy spoza niego, dlatego też instrukcje są podzielone na dwie części. Ich celem jest ułatwienie procesu rekrutacji dla menedżerów, zwiększenie przepływu informacji do personelu oraz wsparcie dobrego przyjęcia cudzoziemców na islandzkim rynku pracy.
Odnowienie personelu i szkolenie nowych rekrutów było jednym z głównych wyzwań kierownictwa w 2022 r. Aby ułatwić przyjmowanie nowych pracowników, Hæfnisetur turtastønsinn we współpracy z Norweską Agencją Turystyki opracował narzędzie przydatne do szkolenia .
Narzędzie zawiera z jednej strony materiały pomocnicze dla menedżerów, które pomagają w stworzeniu sprawnego procesu przyjmowania, az drugiej strony materiały edukacyjne do szkolenia w miejscu pracy. Materiały edukacyjne podzielone są na cztery kategorie:
- Sprzątanie
- Żywnościowy
- Komunikacja i okazywanie gościnności
- Zasady bezpieczeństwa
Narzędzie zostało opracowane na podstawie informacji i danych z Vakanum, höfni.is i Typsy. Podczas opracowywania treści poproszono również o opinie i pomysły firm i pracowników turystyki.
Goodtoknow.is to strona informacyjno-edukacyjna, której celem jest ułatwienie pracownikom pierwszej linii dostarczania turystom dobrych i przydatnych informacji. Serwis jest szczególnie przydatny dla osób, które wcześniej nie pracowały w turystyce. Na stronie można znaleźć różne informacje na temat miejsca docelowego Islandia, między innymi o Islandczykach, geografii, liczbie turystów, destynacjach i kwestiach bezpieczeństwa.
Pomysł na stronę wyszedł od Norweskiej Agencji Turystycznej, a jego realizację powierzył Hæfniseter turystyki. Oprócz Norweskiej Agencji Turystycznej, w projekcie uczestniczyły regionalne biura destynacji i marketingu, Safetravel i ASÍ. Witryna została również zaprezentowana kierownictwu i kadrze turystycznej, która przekazała opinie na temat treści. Projekt był sponsorowany przez Landsmennt, siłę roboczą oraz Fundusz Szkoleniowy Pracowników Handlowych i Biurowych.
Aktualizowanie starszych narzędzi
Edukacyjny ośrodek gospodarki uczestniczył w europejskim projekcie Enterprised dotyczącym rozwoju rzeczywistych przykładów w turystyce. Po zakończeniu projektu przykłady z życia wzięte zostały dostosowane do warunków islandzkich, a jednocześnie rozpoczęto prace nad zharmonizowaniem ich z przykładami z życia wziętymi z Gerum betor w ramach narzędzia Szkolenie w hotelarstwie na hæfni.is. Przykłady z życia wzięte z Enterprised i Gerum betor zostały opublikowane razem pod nową nazwą, Szkolenie zawodowe z przykładami z życia.
„Często korzystam z materiałów pomocniczych Centrum Umiejętności do szkolenia nowych rekrutów i wykorzystałem je w naszym podręczniku dla pracowników. Nie ma potrzeby wymyślania koła na nowo, gdy tak dobra baza danych została przetworzona”.
Helga Margrét Friðriksdóttir, dyrektor Islandzkiego Centrum Osadnictwa
Edukacja dla przyszłości - Projekt pilotażowy
Centrum Kompetencji Turystycznych oferuje doradztwo i wsparcie dla zarządzających turystyką. Celem jest pomoc menedżerom małych i średnich firm w identyfikowaniu potrzeb szkoleniowych personelu, organizowaniu szkoleń zgodnie z potrzebami i mierzeniu wyników. W tym samym czasie menedżerowie przechodzą szkolenie w zakresie korzystania z narzędzi Hæfnisetir. Doradztwo jest uprawnione Edukacja dla przyszłości.
W 2022 roku zdecydowano się na jazdę próbną projektem. Cztery firmy wzięły udział w programie Education for the Future, ale jedna musiała zrezygnować po rozpoczęciu projektu. Trzy firmy, które otrzymały porady, albo już zakończyły projekt, albo planują go zakończyć wiosną 2023 r. Są to Svædisgardinn Snæfellsnes, Landnámssetríð w Borgarnes i Courtyard by Marriott Reykjavik Keflavik Airport.
Firmy, które wzięły udział w projekcie Edukacja dla przyszłości, stwierdziły, że są zadowolone ze wsparcia ze strony Hæfniset, a także skorzystały z narzędzi dostępnych na stronie hæfni.is. Wszystkie firmy uważały, że konsultacje zakończyły się sukcesem.
Po zakończeniu projektu pilotażowego Hæfnisetir rozpoczął rozmowę z trzema partnerami edukacyjnymi na temat współpracy na okres jednego roku. W celu sfinansowania projektu zwrócono się o współpracę do funduszy szkolenia zawodowego, Landsmennt, Tsrfafl oraz Funduszu Szkoleniowego dla pracowników handlu detalicznego i biur. Partnerstwo zakłada, że Hæfnisetrid będzie nadal doradzać w zakresie narzędzi na hæfni.is, ale analiza potrzeb edukacyjnych, tworzenie i wdrażanie planu edukacyjnego oraz pomiary wydajności będą w rękach zewnętrznego dostawcy usług edukacyjnych. Mamy nadzieję, że projekt uda się rozpocząć wiosną 2023 roku.
WIZYTA W FIRMIE
Centrum turystyczne odwiedza firmy i udziela im porad.
ANALIZA POTRZEB EDUKACYJNYCH
Kierownik projektu Häfnisetir i kierownik firmy określają cele edukacyjne i analizują potrzeby edukacyjne.
PLANOWANIE I REALIZACJA EDUKACYJNA
Wyniki analizy edukacyjnej są przetwarzane, przedstawiany jest plan edukacyjny i jest on realizowany.
PODEJMOWAĆ WŁAŚCIWE KROKI
Kierownik projektu i kierownik przeglądają, jak to zostało zrobione z perspektywy
miar wykonania.
Współpraca z agencjami docelowymi
W ciągu roku rozpoczęła się formalna współpraca z biurami docelowymi regionów, a Hæfnisetrid i SAF odwiedziły je wszystkie. W sierpniu przedstawiciele Hæfnisetur i SAF spotkali się z biurem docelowym wschodniej i północnej Islandii, we wrześniu rozpoczęliśmy rozmowę z biurem docelowym Reykjaness, południowej i zachodniej Islandii, aw październiku udaliśmy się do Vestfjörður.
Wizyty były początkiem wspólnego przygotowania i organizacji otwartych spotkań w całym kraju, które zaplanowane są na wiosnę 2023 roku. Celem spotkań jest zbudowanie rozmowy o kompetencjach, jakości i opłacalności w turystyce islandzkiej z naciskiem na znaczenie dobrego powitania i szkolenia personelu. W celu poznania potrzeb i priorytetów firm turystycznych wysłano ankiety do sześciu regionów kraju i otrzymano łącznie 247 odpowiedzi.
Jednocześnie podczas opracowywania strony informacyjnej goodtoknow.is konsultowano się ze wszystkimi urzędami docelowymi i otrzymano dobre sugestie dotyczące treści i struktury. Nawiązano połączenie z goodtoknow.is do stron internetowych urzędów docelowych.
Promocja i marketing
Strona główna - haefni.is
Wraz z wprowadzeniem nowych narzędzi strona internetowa Hæfnisetir nadal się rozwijała, a ruch w sieci wzrastał.
Wzmocnienie pozycji höfni.is jako platformy edukacyjnej
w turystyce podjęto decyzję o przeprowadzeniu audytu w sieci.
Zatrudniono firmę zewnętrzną, która przeprowadziła audyt i zidentyfikowała możliwości uczynienia serwisu bardziej przyjaznym dla użytkownika. Po audycie rozpoczęto prace nad przywróceniem pierwszej strony höfni.is.
Użytkownicy w ciągu roku: 4.171
24,7% więcej użytkowników niż rok wcześniej
Średni czas wizyty: 3 min i 5 sek
Goodtoknow.is
Witryna goodtoknow.is została uruchomiona 12 października 2022 r.
Użytkownicy od 12 października do końca roku: 1.279
Średnie godziny odwiedzin 1 min i 56 sek
Podczas podróży i lotu
W 2022 roku pracownicy Hæfnisetur odwiedzili firmy na południu, wschodzie, północy i Fiordach Zachodnich.
Ponadto Hæfnisetrid uczestniczyła w różnych spotkaniach dla branży turystycznej, prezentując menedżerom swoje narzędzia i rozwiązania.
- dożynki turystyki na Zachodzie
- Jesienne spotkanie SAF dla restauracji i noclegów
- koordynacja turystyki w Dalabyggð
- Elektroniczne poranne spotkanie Austurbrúar
Filmy i podcasty
We współpracy z SAF rozpoczęto produkcję nowego programu dyskusyjnego o tematyce turystycznej, którego cykl nosi nazwę Rozmowa o edukacji. Pierwszy odcinek miał swoją premierę 11 kwietnia, a dwa kolejne zostały wydane w ciągu roku. Menntaspjall jest nagrany po Menntamorgin i daje tym, którzy wygłosili przemówienie na temat Menntamorgin, możliwość bardziej dogłębnej dyskusji na temat Menntamorgin.
podróż, nowy podcast Hæfnisetir, wystartował w tym roku. Pierwszy odcinek został wyemitowany 10 czerwca, a drugi 22 września.
Był też film edukacyjny Różnorodność i kompetencje kulturowe wyprodukowany w ciągu roku. Film dotyczy kompetencji kulturowych w turystyce i jest częścią narzędzia Newly training.
Edukacyjne poranki
Norweskie Centrum Edukacji Turystycznej i SAF organizują serię spotkań Menntamorgunn touristinn, aby przedstawić najważniejsze kwestie dotyczące kompetencji i jakości branży turystycznej w Islandii. W ciągu roku odbyły się cztery takie spotkania, a tematyka spotkań była jak zwykle różnorodna:
Na spotkaniach firmy dzieliły się swoimi doświadczeniami, eksperci i inni interesariusze dzielili się dobrymi radami, a Hæfnisetrid prezentował nowe narzędzia. Spotkania w marcu i maju były transmitowane tylko ze względu na pandemię Covid-19. W październiku zaoferowano spotkanie na miejscu i transmisję strumieniową, ale biorąc pod uwagę, że znaczna większość nadal oglądała za pośrednictwem transmisji strumieniowej, podjęto decyzję o oferowaniu transmisji strumieniowej tylko wtedy, gdy Menntamorgann odbywało się w grudniu.
Program nauczania w turystyce
W 2020 roku rozpoczęto prace nad kształtowaniem studiów turystycznych zgodnie z potrzebami życia gospodarczego. Analiza dostępności edukacji związanej z turystyką oraz potrzeb branży ujawniła duże zapotrzebowanie na praktyczne, stopniowe kształcenie zawodowe, które odbywa się zarówno w miejscu pracy, jak iw szkole i ma wyraźne odniesienie do pracy.
W roku 2021 we współpracy ze Szkołą Średnią w Austur-Skaftafellssýsla i Centrum Edukacji dla Życia Zawodowego opracowano opisy kursów dla studiów wielopoziomowych na poziomie szkoły średniej. Struktura programu obejmuje ukończenie studiów na drugim i trzecim poziomie kwalifikacji, aw zależności od rdzenia programu stażyści wybierają specjalizację. Do wyboru są cztery typy: Recepcja, Catering, Alpinizm i Kąpiele, źródła, laguny.
Równolegle toczyły się rozmowy na temat certyfikacji i wdrażania z Ministerstwem Edukacji i Spraw Dzieci, Narodowym Instytutem Edukacji oraz Radą Zawodową Sektora Spożywczego, Gastronomii i Turystyki na temat sposobów zakładania edukacji. Jednocześnie praca została zaprezentowana szkołom ponadgimnazjalnym i ośrodkom uczenia się przez całe życie, a ze społecznością uniwersytecką trwa rozmowa na temat związku z kształceniem ustawicznym.
Celem projektu „Szeroko rozumiana edukacja turystyczna” jest realizacja kursu z zakresu turystyki m.in. dla osób, których językiem ojczystym nie jest język islandzki, w środowisku cyfrowym niezależnie od miejsca zamieszkania. Celem jest, aby program odbywał się we współpracy z ośrodkami uczenia się przez całe życie, szkołami średnimi oraz z powiązaniem z dalszymi studiami na poziomie uniwersyteckim. Projekt otrzymał dofinansowanie z Funduszu Edukacyjnego, a prace rozpoczęto jesienią 2022 r. Strony zaangażowane w projekt to SÍMEY (Eyjafjarðar Lifelong Learning Centre), Akureyri Vocational School, Tröllaskaga High School, Hólum University, Employment Training Center, SAF i Centrum Kształcenia Zawodowego. Pierwsze spotkanie partnerów odbyło się w Akureyri 22 września 2022 r. Trwają rozmowy z kolejnymi partnerami edukacyjnymi, aby dołączyć do projektu.
Centrum Kompetencji Turystycznych i SAF są odpowiedzialne za przekazywanie w projekcie prac analitycznych na temat potrzeb branży turystycznej, nawiązywanie kontaktów z firmami w zakresie szkoleń zawodowych, pomoc w marketingu studiów oraz wykorzystywanie już wykonanych prac, w tym programowych pisanie i opisy kursów. Rada zawodowa z branży spożywczej, gastronomicznej i turystycznej również brała udział w tej rozmowie od początku prac nad analizą potrzeb.
maj 2023 r
Wydawca: Centrum Kompetencji Turystycznych
Projekt jest prowadzony przez Islandzkie Centrum Edukacji Biznesowej
