Firmy angażujące się w zrównoważoną turystykę dowiadują się i biorą odpowiedzialność za wpływ, jaki ich działalność może mieć na środowisko, gospodarkę i społeczeństwo. Koncentrują się na ograniczaniu negatywnych skutków i promowaniu pozytywnych.
Innymi słowy, zrównoważona turystyka to każdy rozwój lub działalność w turystyce, która szanuje środowisko, zapewnia długoterminową ochronę zasobów naturalnych i kulturowych oraz jest akceptowalna i sprawiedliwa ze społecznego i ekonomicznego punktu widzenia.
