Identyfikując potrzeby szkoleniowe, menedżer może dostrzec możliwości doskonalenia umiejętności personelu. Możesz poprosić o poradę i pomoc w analizie edukacyjnej, a także możesz bezpłatnie zapoznać się z usługami Höfnisetir, klikając tutaj.
Możesz także samodzielnie skorzystać z poniższych narzędzi ułatwiających realizację analiz edukacyjnych.
1. Cele kształcenia i kryteria sukcesu
Przed przeprowadzeniem analizy edukacyjnej należy zastanowić się, jakie efekty edukacja powinna przynieść. Czy celem jest np. zwiększenie satysfakcji personelu, zwiększenie liczby rekomendacji gości lub przyczynienie się do podniesienia jakości obsługi?
Aby ułatwić menedżerom wyznaczanie celów i mierzenie wyników edukacji, Höfnisetur Tourism przygotowała przydatny dokument w Excelu z różnymi wskaźnikami wydajności. W każdej zakładce można znaleźć krótki opis odpowiedniego miernika wraz z informacją jak mierzyć i interpretować wyniki. Instrukcje są dołączone.
Zaleca się wybranie co najmniej dwóch miar wydajności. Pierwsze pomiary należy przeprowadzić przed rozpoczęciem analizy edukacyjnej.
2. Analiza potrzeb szkoleniowych personelu
Określenie potrzeb pracowników w zakresie kształcenia i szkolenia można wykorzystać na różne sposoby. Jednym ze sposobów jest wysłanie elektronicznej ankiety do pracowników firmy, aby ocenić ich zapotrzebowanie na szkolenia.
Przed wysłaniem ankiety personel musi zostać poinformowany o celu i celach ankiety. Zaleca się zaprosić wszystkich pracowników na wstępne spotkanie z kierownikiem i wysłać e-mail ze wszystkimi głównymi informacjami.
Oto przykłady ankiet, które można wykorzystać do określenia potrzeb szkoleniowych dla różnych zawodów w branży turystycznej. Pytania można dostosować do każdej firmy.
3. Ustanowienie programu edukacyjnego
Gdy dostępne są wyniki analizy edukacyjnej, konieczne jest podjęcie decyzji, jaka edukacja będzie się odbywać iw jaki sposób będzie prowadzona. Wtedy na przykład można znaleźć kursy dla personelu pracującego w branży turystycznej ją.
Jeśli chodzi o edukację, musisz wziąć pod uwagę różne czynniki. Trzeba np. przeanalizować koszty kursów, złożyć wniosek o dofinansowanie z funduszu doskonalenia zawodowego, porozumieć się z prowadzącymi kursy i ustalić program. Centrum kompetencji przygotowało dokument, który ułatwia konserwację i zawiera przegląd.
4. Edukacja ma miejsce, a wyniki są oceniane
Po zakończeniu nauki istnieje możliwość ubiegania się o dotacje z funduszy doskonalenia zawodowego na kształcenie. Więcej informacji na temat stypendiów edukacyjnych można znaleźć tutaj og attin.is.
Ważne jest również zbadanie, czy kształcenie przyniosło zamierzone wyniki, dokonując innego pomiaru wyników.
