Szkolenie dla początkujących to nowy materiał edukacyjny i pomocniczy na stronie Centrum Kompetencji Turystycznej. Materiał ma na celu ułatwienie osobom zarządzającym turystyką przyjmowania nowych pracowników.
Znajdziesz tam listy kontrolne, filmy, procedury, kursy i dobre rady.
Przykłady materiałów edukacyjnych i pomocniczych w Szkoleniu Nowicjuszy:
Dla kierownictwa
- Finansowanie
- Plan edukacji i szkoleń
- Doradztwo i usługi
- Proces rekrutacji dla pracowników zagranicznych
- Odporność
Dla personelu
- Kompetencje międzykulturowe
- Sprzątanie
- Czystość i odpowiednie zachowanie
- Odbieranie telefonu
- Reklamacje
- 9-etapowy proces obsługi
- Problemy z bezpieczeństwem
- Komunikacja z gośćmi
- Bezpieczeństwo żywności
Pobierz szkolenie dla początkujących.
Pobierz nagranie z Menntamorgni ferðaþjónustan, gdzie przedstawiono Nýliðaþjálfun.
Materiał został przygotowany we współpracy z Islandzką Izbą Turystyczną.
