Leiðsögumaðurinn 1

Nemendur fá þjálfun í framsögn og leiðir til árangursríkra samskipta verða kynntar.

Styrkari og öruggari rödd

Á námskeiðinu fá þátttakendur innsýn í hvernig þeir geta breytt raddbeitingu sinni, aukið raddgæði og úthald sitt og spornað við raddþreytu og vandamálum tengdum misbeitingu.

Master Tourists´ Cultural Differences

This online interactive course is aimed at anyone working with tourists or people from different countries. The course delivers highly valuable knowledge on how to master cultural differences and service expectations that may exist between people from different nationalities.

Menningarlæsi og þjónustusamskipti

Fjallað er um lykilþætti í þjónustu og móttöku gesta. Rætt er um atriði í menningu Íslendinga  sem gæti haft neikvæð áhrif á upplifun gesta. Líflegar umræður um ýmis hagnýt ráð til að skapa jákvæða móttöku og þjónustuupplifun ferðamanna frá 17 þjóðlöndum.