Les gestionnaires qui investissent dans la formation se fixent des objectifs de réussite, par exemple réduire le roulement du personnel, réduire le nombre de plaintes ou augmenter la qualité des services.
Pour permettre aux responsables de mesurer plus facilement les résultats de la formation, Höfnisetur tourism a préparé un document Excel pratique avec une variété de mesures. Dans chaque onglet, vous trouverez une brève description de la mesure pertinente ainsi que des informations sur la manière de mesurer et d'interpréter les résultats. Les instructions sont incluses.
