Rapport annuel
2022
L'éducation ciblée est efficace
Rapport annuel
Allocution du directeur exécutif
Hildur Betty Kristjánsdóttir
Le centre de compétence touristique s'est imposé comme un centre d'expertise qui assiste les gestionnaires dans la mise en place d'un enseignement et d'une formation dans les entreprises touristiques.
Cela fera bientôt six ans que le ministère de l'Emploi et de l'Innovation a conclu un accord avec le Centre norvégien d'éducation pour l'emploi pour accueillir le Hæfnisetir. Aujourd'hui, le ministère de la Culture et du Commerce finance le projet. Au cours de cette période, le personnel de Hæfnisetir a visité plus de 320 entreprises touristiques dans tout le pays et leur a présenté les activités. Au total, 183 entreprises ont décidé d'investir dans les compétences du personnel, et la formation a atteint 3750 employés. Les fonds d'éducation des employés ont joué un rôle important ici en fournissant des bourses d'études. L'objectif est d'augmenter la productivité et la qualité du tourisme ainsi que le professionnalisme et la satisfaction au travail, ce qui se traduit par une baisse du roulement du personnel. Le projet soutient les objectifs et la vision du tourisme islandais jusqu'en 2030, à savoir que l'industrie se caractérise par le professionnalisme et que le personnel possède les compétences nécessaires pour répondre aux attentes des touristes pour une expérience unique lors de leur voyage à travers l'Islande.
Permettre à des personnes d'horizons divers de développer leurs compétences est essentiel. Cela soutient la création de valeur dans la société et répond à la demande du monde de l'entreprise. C'est pourquoi Hæfnistiðir et le Centre d'éducation pour l'économie ont travaillé au développement de ligne d'étude en tourisme en collaboration avec l'enseignement secondaire, l'industrie et divers intervenants. Nouvel outil "Certificat professionnel de la vie active" a également été introduit au jeu au cours de l'année et il fournit la confirmation des compétences nécessaires pour effectuer un certain travail. Au sein de l'industrie du tourisme, des certificats professionnels peuvent être obtenus pour deux types d'emplois; accueil au logement og service au restaurant. Les certificats professionnels peuvent être évalués comme un raccourcissement de la ligne d'études susmentionnée.
On s'attend à ce que le nombre de touristes augmente considérablement dans les années à venir. Par conséquent, il est important de continuer à soutenir les entreprises touristiques en investissant dans les compétences de leur personnel, en construisant une base opérationnelle solide et en créant un avantage concurrentiel accru. Le centre de compétence touristique a montré sa force à cet égard grâce à une coopération et un dialogue actifs avec l'industrie du tourisme, le système éducatif et les partenaires commerciaux. Fin 2022, l'effectif de Hæfnisetir était de 3,32 équivalents temps plein. Je tiens à remercier le comité de pilotage et le personnel du projet pour l'excellente coopération en 2022 et tous ceux avec qui nous avons travaillé.
Faits saillants de l'année
Février
Hildur Betty est le nouveau manager de la FA et Hæfnisetir
Avril
Le centre de compétence sur la Journée de l'éducation de la vie professionnelle
Le discours de l'éducation a sa marche
Juin
Discours sur l'éducation : Bon service - de quoi avez-vous besoin ?
Le balado le voyage a sa marche
Journée de travail du groupe de pilotage Höfnisetir
Le parc régional de Snæfellsnes achève le projet "Éducation pour l'avenir"
Septembre
Rencontre à Akureyri avec des partenaires sur études touristiques à grande échelle
Le voyage : Comment vaut-il mieux considérer les salariés étrangers ?
Novembre
Höfnisetrit participe à un remaniement commun à Dalabyggð
Journée de travail pour le personnel de Höfnisetur sur les priorités pour 2023
Mars
Le rapport annuel du Hæfniseterin pour l'année 2021 est publié
Menntamorgunn : Personnel étranger dans le tourisme - Processus de recrutement et multiculturalisme
L'outil Processus de recrutement du personnel étranger sort
Août
Le centre de compétences voyage à l'Est et au Nord
octobre
Höfnisetrit visite des entreprises et des institutions à Ísafjörður
Bonàsavoir.est décolle
Le centre de compétence de la fête des vendanges du tourisme
dans l'ouest
Matinée éducative og Discussion sur l'éducation: Bon à savoir - Divulgation, sécurité et responsabilité
Desember
Matinée pédagogique : Voulez-vous réussir dans le marketing des médias sociaux?
Höfnisetrit présente ses activités à la matinée électronique d'Austurbrúar
Février
Hildur Betty est le nouveau manager de la FA et Hæfnisetir
Mars
Le rapport annuel du Hæfniseterin pour l'année 2021 est publié
Menntamorgunn : Personnel étranger dans le tourisme - Processus de recrutement et multiculturalisme
L'outil Processus de recrutement de personnel étranger est lancé
Avril
Outils numériques nouveaux et améliorés pour l'industrie du tourisme présentés sur hæfni.is.
Mai
L'outil de formation Rookie est lancé
Matinée pédagogique :
Bon service - de quoi avez-vous besoin ?
Juin
Discussion sur l'éducation : Un bon service - que faut-il ?
Le podcast Le voyage a suivi son cours
Journée de travail du groupe de pilotage Höfnisetir
Le parc régional de Snæfellsnes achève le projet "Éducation pour l'avenir"
Août
Le centre de compétences voyage à l'Est et au Nord
Septembre
Une rencontre à Akureyri avec des partenaires sur les études touristiques au sens large
Le voyage : Comment vaut-il mieux considérer les salariés étrangers ?
octobre
Höfnisetrit visite des entreprises et des institutions à Ísafjörður
Goodtoknow.is est mis en ligne
Le centre de compétence de la fête des vendanges du tourisme
dans l'ouest
Menntamorgunn et Menntaspjall : Bon à savoir - Divulgation, sécurité et responsabilité.
Novembre
Höfnisetrit participe à un remaniement commun à Dalabyggð
Journée de travail pour le personnel de Höfnisetur sur les priorités pour 2023
Desember
Mentamorgunn : Voulez-vous réussir dans le marketing des médias sociaux ?
Höfnisetrit présente ses activités à la matinée électronique d'Austurbrúar
Dépenses en ISK | 2021 | 2022 |
|---|---|---|
Un salaire Frais promotionnels Frais de voyage D'autres coûts | 50.076 2.432 460 538 | 41.390 6.339 566 1.371 |
total | 53.506 | 49.666 |
À propos du Centre d'excellence en tourisme
Le centre de compétence travaille sur la base de l'industrie du tourisme dans la promotion de la compétence et de la qualité dans l'industrie. Les travaux sont effectués conformément à un accord de service avec le ministère de la Culture et du Commerce, et l'accord est valable jusqu'à la fin de 2023. Les contributions du ministère s'élèvent à 50 millions d'ISK. dans un an. Le pôle compétences est stocké au Centre de Formation à l'Emploi (FA).
Les principaux projets de l'année
- Développement de matériel éducatif et de soutien pour les gestionnaires et le personnel de l'industrie du tourisme en collaboration avec des partenaires commerciaux.
- Conseil et assistance aux entreprises du secteur du tourisme dans la mise en place d'un enseignement et d'une formation, L'éducation pour l'avenir.
- Développement d'une ligne d'études pour le tourisme en coopération avec le monde de l'entreprise, l'enseignement secondaire, les lycées et les universités.
- Coopération avec les bureaux de destination et de commercialisation des régions.
Le rôle du Centre de compétences
- Le développement des compétences dans le tourisme est basé sur des critères et en ligne avec les besoins et le développement de l'industrie et de la société.
- Le tourisme est un lieu de travail recherché où des opportunités de développement de carrière sont offertes.
- L'industrie du tourisme dispose d'un excellent personnel qualifié.
Vision
- Le développement des compétences dans le tourisme est basé sur des critères et en ligne avec les besoins et le développement de l'industrie et de la société.
- Le tourisme est un lieu de travail recherché où des opportunités de développement de carrière sont offertes.
- L'industrie du tourisme dispose d'un excellent personnel qualifié.
Valide Professionnalisme - Collaboration - Solutions
Le chef de projet règle l'année
Haukur Harðarson
Le nombre de touristes étrangers en Islande devrait augmenter et, selon les dernières prévisions, leur nombre total sera d'environ trois millions en 2025. L'automatisation et les changements sur le marché du travail réduisent le nombre d'emplois simples.
Des exigences accrues sont imposées au personnel pour qu'il fasse preuve d'indépendance et de responsabilité, gère des projets et gère des éléments de projet. L'éducation des adultes évolue également rapidement. On met de plus en plus l'accent sur le lieu de travail en tant que lieu d'apprentissage et sur le fait que les managers ont accès à des outils pour être en mesure de gérer cette évolution de la meilleure façon possible.
Parallèlement, l'industrie du tourisme a plaidé pour la disponibilité d'études pertinentes et liées à l'emploi, tant au niveau universitaire que secondaire. Dans le rapport "La compétence est la base de la qualité" la conclusion est qu'il existe un grand besoin de compétences pratiques en relation avec le travail de service. La disponibilité d'une formation professionnelle reconnue et pratique dans le tourisme, qui se déroule sur le lieu de travail et à l'école et fait clairement référence aux emplois, doit être considérablement augmentée. L'apprentissage sera gradué, pratique et accessible, basé sur le cadre de compétences pour l'éducation islandaise. Hæfnisetur tourism y travaille depuis sa création et célèbre aujourd'hui son succès.
Ici, la qualité et le savoir-faire sont des facteurs clés pour faire face à la concurrence internationale. Les scores de recommandation touristique doivent également être maintenus et même augmentés. En même temps, l'industrie doit être à la hauteur des attentes de la société. Le facteur le plus important du succès obtenu par Hæfnisetriðr est le dialogue et la coopération avec l'industrie et les prestataires de formation concernant les besoins et les mises en œuvre. Il y aura toujours des priorités dans notre travail.
Comité d'organisation
Le comité directeur de Hæfnisetur tourism est composé de quatre représentants nommés par la SAF, l'ASÍ, l'Agence norvégienne du tourisme et le ministère de la Culture et du Commerce. Le rôle du groupe de pilotage est, entre autres, de formuler une politique et de prioriser les projets, de faciliter les connexions avec les parties prenantes, les entreprises, les syndicats, le système scolaire formel et les ministères, et d'évaluer régulièrement les produits. Au cours de l'année, le comité de pilotage s'est réuni sept fois.
Les changements se sont produits dans le groupe de pilotage l'année où Aleksandra Leonardsdóttir a pris la place de Frída Valdimarsdóttir. Par ailleurs, le ministère de l'Éducation et de la Culture a retiré son représentant du groupe de pilotage.
Groupe de pilotage en fin d'année
Jóhannes Þór Skúlason (SAF - Association du tourisme), président
Aleksandra Leonardsdóttir (ASÍ - Association populaire d'Islande)
Elias Bj. Gíslason (Office du tourisme islandais)
Sunna Þórðardóttir (Ministère de la Culture et du Commerce)
Ambition et responsabilité sociale dans le tourisme
Aleksandra Leonardsdottir
Le tourisme est une industrie relativement nouvelle en Islande, et on peut dire sans se tromper que son développement a été rapide ces dernières années. On parle souvent de « douleurs de croissance » lorsque de telles transitions se produisent dans la société, mais il est important que de telles explications, et dans bien des cas des excuses, cèdent la place à des objectifs réalistes pour l'avancement de la profession. La responsabilité sociale des entreprises touristiques est élevée. Dans ce contexte, il est important de garder à l'esprit qu'un pourcentage élevé du personnel du tourisme est d'origine étrangère. Il est temps de prendre de nouvelles mesures ambitieuses pour utiliser simultanément les compétences et les connaissances du personnel et accroître leur accès à la société et à la culture islandaises. Il est important de s'entendre sur la responsabilité du tourisme dans la formation d'une société multiculturelle.
En 2019, le rapport « Les immigrés dans le tourisme - une force motrice pour la croissance et la prospérité - Changements sur le marché du travail islandais » du Dr. Hallfríði Þórarinsdóttir. Ce rapport est une triste lecture. Le rapport contient en fait les tâches à accomplir en ce qui concerne la compétence et le professionnalisme de la direction et du personnel de l'industrie du tourisme. Il indique qu'en 2019, on estimait qu'environ 40 % de tous les immigrants enregistrés sur le marché du travail étaient employés dans le tourisme et que le pourcentage de personnel étranger dans les hôtels et les maisons d'hôtes était supérieur à 75 %. La plupart du temps, il s'agit de personnel non qualifié dans les échelons les plus bas de l'échelle salariale. La principale condition préalable à l'avancement professionnel est la maîtrise de l'anglais. L'islandais n'est généralement pas utilisé sur le lieu de travail.
Le rapport révèle que les entreprises touristiques sont souvent myopes quant à la richesse que l'on peut trouver dans les rangs de leur personnel. De nombreux facteurs contribuent au bien-être des personnes au travail, mais la reconnaissance des compétences et les opportunités de développement professionnel pèsent lourd. Des employés satisfaits assurent la stabilité de la main-d'œuvre et des opérations et offrent aux entreprises des possibilités accrues de croissance et des projets ambitieux. L'augmentation des connaissances et de l'éducation a un effet positif sur la qualité des services, ce qui conduit à une rentabilité accrue des entreprises. La première étape pour les entreprises pourrait être de se familiariser avec la formation, les connaissances et l'expérience de leurs employés étrangers et de rechercher des moyens d'utiliser cette ressource humaine.
Les entreprises de l'industrie du tourisme devraient avoir l'ambition d'être des leaders dans l'amélioration des compétences linguistiques en islandais de leur personnel. En prêtant attention à l'accès du personnel à la langue islandaise et à la société islandaise, les propriétaires et dirigeants d'entreprise contribuent davantage au bien-être du personnel et à son désir accru de réussir dans son travail.
Le centre de compétences tourisme est une plateforme de développement des compétences et du professionnalisme des managers et du personnel. Des méthodes ont été développées pour aider les entreprises à identifier les besoins de formation et à développer des solutions pour renforcer leurs compétences et leur professionnalisme. Il est important que les entreprises l'utilisent dans tous les défis auxquels l'industrie et la société dans son ensemble sont confrontées. Investir dans les ressources humaines profite à tous.
Outils sur hafni.is
Au cours de l'année, la Hæfnisetur tourisminn a introduit trois nouveaux outils qui facilitent la formation et le recrutement du personnel. Tous les outils sont disponibles sur hafni.is, administrateurs et personnel gratuitement.
Afin de donner à la direction et au personnel un aperçu du processus de recrutement du personnel étranger, Hæfnisetur turustønsðurningin a élaboré des lignes directrices, qui ont été préparées en collaboration avec Fjölmenningarsetur, SAF, ASÍ et des entreprises touristiques.
Des règles différentes s'appliquent aux ressortissants étrangers selon qu'ils viennent d'un État membre à l'intérieur ou à l'extérieur de l'EEE/AELE, et par conséquent les instructions sont divisées en deux. Leur objectif est de faciliter le processus de recrutement des managers, d'augmenter le flux d'informations vers le personnel et de soutenir le bon accueil des ressortissants étrangers sur le marché du travail islandais.
Le renouvellement du personnel et la formation des nouvelles recrues ont été parmi les principaux défis de la direction en 2022. Afin de faciliter l'accueil du nouveau personnel, Hæfnisetur turtastønsinn, en collaboration avec l'Agence norvégienne du tourisme, a développé un outil utile pour la formation .
L'outil contient d'une part du matériel d'accompagnement des managers qui aide à mettre en place un processus d'accueil efficace et d'autre part du matériel pédagogique pour la formation en entreprise. Le matériel pédagogique est divisé en quatre catégories :
- Nettoyage
- Restauration
- Communication et accueil
- Sécurité
L'outil a été développé sur la base des informations et des données de Vakanum, höfni.is et Typsy. Au cours de l'élaboration du contenu, des commentaires et des idées d'entreprises et d'employés du tourisme ont également été sollicités.
Goodtoknow.is est un site d'information et d'éducation dont l'objectif est de permettre au personnel de première ligne de fournir plus facilement aux touristes des informations utiles et de qualité. Le site Web est particulièrement utile pour ceux qui n'ont jamais travaillé dans le tourisme. Sur le site Web, vous trouverez diverses informations sur la destination Islande, entre autres sur le peuple islandais, la géographie, le nombre de touristes, les destinations et les problèmes de sécurité.
L'idée du site Web est venue de l'Agence norvégienne du tourisme et a été chargée de sa mise en œuvre par le Hæfniseter du tourisme. Outre l'Agence norvégienne du tourisme, les bureaux régionaux de destination et de marketing, Safetravel et ASÍ ont contribué au projet. Le site Web a également été présenté à la direction et au personnel du tourisme qui ont donné leur avis sur le contenu. Landsmennt, le Labour Force et le Trade and Office Workers' Training Fund ont parrainé le projet.
Mise à jour des outils hérités
Le centre éducatif de l'économie a participé au projet européen Enterprised sur le développement d'exemples réels dans le tourisme. Une fois le projet terminé, les exemples concrets ont été adaptés aux conditions islandaises, et en même temps, un travail a commencé pour les harmoniser avec des exemples concrets de Gerum betor dans le cadre de l'outil Formation en hôtellerie sur hæfni.is. Les exemples réels d'Enterprised et Gerum better ont été publiés ensemble sous un nouveau nom, Formation professionnelle avec des exemples concrets.
« J'utilise beaucoup le matériel de soutien du Centre de compétences pour la formation des nouvelles recrues et je les ai utilisés dans notre manuel de l'employé. Il n'est pas nécessaire de réinventer la roue lorsqu'une si bonne base de données a été traitée."
Helga Margrét Friðriksdóttir, directeur du Centre d'établissement islandais
Éducation pour l'avenir - Projet pilote
Le centre de compétence touristique offre des conseils et un soutien aux gestionnaires du tourisme. L'objectif est d'aider les dirigeants de petites et moyennes entreprises à identifier les besoins de formation du personnel, à mettre en place des formations en fonction des besoins et à mesurer les résultats. Parallèlement, les managers sont formés à l'utilisation des outils du Hæfnisetir. La consultation a le droit L'éducation pour l'avenir.
En 2022, il a été décidé de tester le projet. Quatre entreprises ont participé à Education for the Future, mais une entreprise a dû annuler après le démarrage du projet. Les trois entreprises qui ont reçu des conseils ont déjà terminé le projet ou visent à le terminer au printemps 2023. Il s'agit de Svædisgardinn Snæfellsnes, Landnámssetrid i Borgarnes et Courtyard by Marriott Reykjavik Keflavik Airport.
Les entreprises qui ont participé à Education for the future se sont déclarées satisfaites du soutien de Hæfniset et ont également utilisé les outils sur hæfni.is. Toutes les entreprises ont estimé que la consultation avait été un succès.
À la fin du projet pilote, Hæfnisetir a entamé une conversation avec trois partenaires éducatifs sur la coopération pendant un an. Afin de financer le projet, une coopération a été demandée avec les fonds de formation professionnelle, Landsmennt, Tsrfafl et le Fonds de formation pour les employés de magasin et de bureau. Le partenariat suppose que Hæfnisetrid continuera à fournir des conseils sur les outils sur hæfni.is, mais l'analyse des besoins éducatifs, la création et la mise en œuvre d'un plan éducatif ainsi que les mesures de performance seront entre les mains d'un fournisseur d'éducation externe. On espère que le projet pourra être lancé au printemps 2023.
VISITE EN ENTREPRISE
L'office du tourisme visite les entreprises et leur présente des conseils.
ANALYSE DES BESOINS ÉDUCATIFS
Le chef de projet du Häfnisetir et le responsable de l'entreprise définissent les objectifs pédagogiques et analysent les besoins pédagogiques.
PLANIFICATION ET MISE EN ŒUVRE DE L'ÉDUCATION
Les résultats de l'analyse pédagogique sont traités, un plan pédagogique est présenté et mis en œuvre.
SUIVI
Le chef de projet et le responsable revoient comment cela a été fait en perspective
de mesures de performance.
Coopération avec les agences de destination
Au cours de l'année, une coopération formelle a commencé avec les bureaux de destination des régions, et Hæfnisetrid et SAF les ont tous visités. En août, des représentants de Hæfnisetur et SAF ont eu une réunion avec le bureau de destination de l'Est et du Nord de l'Islande, en septembre la conversation a commencé avec le bureau de destination de Reykjaness, du Sud et de l'Ouest de l'Islande, et en octobre nous sommes allés à Vestfjörður.
Ces visites ont marqué le début de la préparation et de l'organisation conjointes de réunions ouvertes dans tout le pays, qui devraient se tenir au printemps 2023. L'objectif de ces réunions est d'établir une conversation sur la compétence, la qualité et la rentabilité du tourisme islandais. en mettant l'accent sur l'importance d'un bon accueil et de la formation du personnel. Afin de connaître les besoins et les priorités des entreprises touristiques, des sondages ont été envoyés dans les six régions du pays et un total de 247 réponses ont été reçues.
Dans le même temps, tous les bureaux de destination ont été consultés lors du développement du site d'information goodtoknow.is et ont reçu de bonnes suggestions sur le contenu et la structure. Une connexion a été établie entre goodtoknow.is et les sites web des agences de destination.
Promotion et commercialisation
Page d'accueil - haefni.is
Avec l'introduction de nouveaux outils, le site Web de Hæfnisetir a continué de croître et le trafic sur le Web a augmenté.
Renforcer la position de höfni.is en tant que place de marché pour l'éducation
dans le tourisme, il a été décidé de réaliser un audit sur le web.
Une partie externe a été embauchée pour effectuer une vérification et identifier les possibilités de rendre le site plus convivial. Suite à l'audit, les travaux ont commencé sur la restauration de la page d'accueil de höfni.is.
Utilisateurs au cours de l'année : 4.171
24,7% plus d'utilisateurs par rapport à l'année précédente
Temps de visite moyen : 3 minutes et 5 secondes
Bonàsavoir.est
Le site Web goodtoknow.is a été mis en ligne le 12 octobre 2022.
Utilisateurs du 12 octobre à la fin de l'année : 1.279
Heures de visite moyennes 1 minutes et 56 secondes
Pendant le voyage et le vol
Au cours de l'année 2022, le personnel de la Hæfnisetur a visité des entreprises du sud, de l'est, du nord et des fjords de l'ouest.
En outre, Hæfnisetrid a participé à diverses réunions pour l'industrie du tourisme afin de présenter ses outils et solutions aux gestionnaires.
- la fête des vendanges du tourisme en occident
- Réunion d'automne SAF pour la restauration et l'hébergement
- coordination du tourisme à Dalabyggð
- Réunion électronique du matin d'Austurbrúar
Vidéos et podcasts
En collaboration avec la SAF, la production d'un nouveau programme de discussion sur les questions touristiques a commencé, et la série s'appelle Discussion sur l'éducation. Le premier épisode a été créé le 11 avril et deux autres épisodes sont sortis au cours de l'année. Menntaspjall est enregistré après Menntamorgin et donne à ceux qui ont donné une conférence sur Menntamorgin l'occasion d'avoir une discussion plus approfondie sur le sujet de Menntamorgin.
le voyage, le nouveau podcast de Hæfnisetir, a commencé sa diffusion cette année. Le premier épisode est sorti le 10 juin et le second le 22 septembre.
Il y avait aussi une vidéo éducative Diversité et compétence culturelle produits au cours de l'année. La vidéo porte sur la compétence culturelle dans le tourisme et fait partie de l'outil Newly training.
Matinées pédagogiques
Le Centre norvégien d'éducation touristique et SAF organisent la série de réunions Menntamorgunn tourisminn pour présenter ce qui est en tête de l'ordre du jour concernant la compétence et la qualité de l'industrie du tourisme en Islande. Quatre de ces réunions ont eu lieu au cours de l'année, et les sujets des réunions étaient, comme d'habitude, variés :
Lors des réunions, les entreprises ont partagé leurs expériences, des experts et d'autres parties prenantes ont partagé de bons conseils et Hæfnisetrid a présenté de nouveaux outils. Les réunions de mars et mai n'ont été diffusées qu'en raison de l'épidémie de Covid-19. En octobre, une réunion sur place et un streaming ont été proposés, mais étant donné qu'une majorité importante a continué à regarder en streaming, la décision a été prise de n'offrir le streaming que lorsque Menntamorgann a eu lieu en décembre.
Cursus en tourisme
En 2020, des travaux ont été lancés pour façonner les études touristiques en fonction des besoins de la vie des entreprises. Une analyse de la disponibilité de l'éducation liée au tourisme et des besoins de l'industrie a révélé un grand besoin de formation professionnelle pratique, étape par étape, qui se déroule à la fois sur le lieu de travail et à l'école et fait clairement référence aux emplois.
Au cours de l'année 2021, des descriptions de cours ont été élaborées pour les études à plusieurs niveaux au niveau secondaire en collaboration avec l'école secondaire d'Austur-Skaftafellssýsla et le Centre d'éducation pour la vie active. Le programme est structuré avec une graduation au niveau de qualification deux et trois, et selon le noyau du programme, les stagiaires choisissent une spécialisation. Le choix est entre quatre types : Accueil, Restauration, Alpinisme et Bains, sources, lagunes.
Parallèlement à cela, des conversations sur la certification et la mise en œuvre ont eu lieu avec le ministère de l'Éducation et de l'Enfance, l'Institut national de l'éducation et le Conseil professionnel des secteurs de l'alimentation, de la restauration et du tourisme sur les moyens d'établir l'éducation. Parallèlement, les travaux ont été présentés dans les écoles secondaires et les centres d'apprentissage tout au long de la vie, et une conversation est en cours avec la communauté universitaire sur le lien avec la formation continue.
L'objectif du projet "L'éducation au tourisme au sens large" est de mettre en place un cursus en tourisme, entre autres pour les personnes dont la langue maternelle n'est pas l'islandais, dans un environnement numérique quelle que soit la résidence. L'objectif est que le programme se déroule en coopération avec des centres d'apprentissage tout au long de la vie, des écoles secondaires et en lien avec des études supérieures au niveau universitaire. Le projet a reçu une subvention du Fonds pour l'éducation et les travaux ont commencé à l'automne 2022. Les parties impliquées dans le projet sont SÍMEY (Eyjafjarðar Lifelong Learning Centre), Akureyri Vocational School, Tröllaskaga High School, Hólum University, Employment Training Center, SAF et le Centre de formation professionnelle. La première réunion des partenaires a eu lieu à Akureyri le 22 septembre 2022. Des discussions sont en cours avec d'autres partenaires éducatifs pour rejoindre le projet.
Le Centre de compétences touristiques et le SAF sont chargés de communiquer les travaux d'analyse sur les besoins de l'industrie du tourisme dans le projet, d'établir des liens avec les entreprises de formation professionnelle, d'aider à la commercialisation des études et de tirer parti des travaux déjà réalisés, y compris rédaction de programmes d'études et de descriptions de cours. Le conseil professionnel des secteurs de l'alimentation, de la restauration et du tourisme est également de la partie depuis le début des travaux d'analyse des besoins.
Mai 2023
Éditeur : Centre de compétence touristique
Le projet est hébergé par l'Icelandic Business Education Center
