Événements à venir

Promouvoir l'utilisation de l'islandais au travail - atelier

Fimmtudagur 12. mars frá kl. 10:00 - 11:00

Á fjöltyngdum vinnustöðum ferðaþjónustunnar skiptir máli að skapa skýrar leiðbeiningar um tungumálanotkun og tryggja að starfsfólk hafi þau verkfæri sem þarf til góðra samskipta og gæða í þjónustu.

Á þessari vinnustofu fá þátttakendur hagnýta leiðsögn í því að byggja upp málstefnu sem styrkir fagmennsku, samvinnu og vinnustaðamenningu.

Á vinnustofunni kynnum við:

Nýtt sniðmát að málstefnu
Sniðmátið er aðgengilegt á stafrænu vinnusvæði Hæfnisetursins og hjálpar fyrirtækjum að skilgreina:
– hvernig tungumál eru notuð í starfi
– hvenær íslenska á að vera í forgrunni
– hvernig tryggja má jafnræði og skýrleika í samskiptum
Þátttakendur fá leiðbeiningar og geta í kjölfarið útbúið sína eigin málstefnu.

Hagnýtar leiðir til að efla íslensku í daglegu starfi
Við kynnum safn aðferða og lausna sem fyrirtæki geta nýtt til að styðja við starfsfólk og skapa jákvæðan hvata til aukinnar íslenskunotkunar. Þetta efni nýtist vel bæði stjórnendum og teymum sem vilja efla hæfni og gæði þjónustu.

Við fáum líka heimsókn frá Maríu Stefaníu Stefánsdóttur verkefnastjóra hjá Mími sem segir frá samstarfi þeirra við Landspítalann um eflingu íslenskukunnáttu starfsfólks og hvernig markviss íslenskukennsla getur styrkt vinnustaðamenningu og haft bein áhrif á lífsgæði.

Voir plus : https://haefni.is/hagnytar-leidir-til-ad-efla-notkun-islensku

Vinnustofan verður á skrifstofu Hæfniseturs ferðaþjónustunnar, Skipholti 50B.

Enregistrements d'événements plus anciens et d'événements qui ont eu lieu

Découvrez l'espace de travail numérique et la création d'un manuel de l'employé

Mercredi 25 février de 9h00 à 11h00

Un atelier où des experts du Centre de formation touristique présentent un espace de travail numérique doté de modèles faciles à utiliser. Parmi ces modèles, des modèles de manuels d'employés en islandais et en anglais. Les prestataires de services touristiques ont ainsi l'opportunité d'apprendre à utiliser cet outil et de créer leurs propres manuels d'employés.

L'invité dans le rôle principal
Se démarquer par l'hospitalité, la joie et un service de qualité

Mardi 17 février de 11h00 à 12h00

La réunion portera sur la manière d'obtenir un avantage concurrentiel en mettant l'accent sur l'hospitalité, la qualité et le service.

Voyager avec la génération Z

Mercredi 19 novembre de 11h00 à 12h00

La prochaine matinée pédagogique sur le tourisme vous permettra de mieux comprendre les habitudes de voyage des générations Y et Z, de la première idée de voyage sur un écran à la dernière évaluation en ligne. Nous examinerons comment les médias sociaux et les nouvelles technologies façonnent les comportements des voyageurs et comment les entreprises peuvent y répondre par des solutions intelligentes et inspirantes.

Mardi 7 octobre de 11h00 à 12h00

Des histoires qui se vendent
Expérience et narration dans le tourisme

Lors de cette matinée éducative, nous examinons comment conception d'expérience et narration peut transformer les services en une expérience unique qui touche les clients, reste dans leur mémoire et renforce l’image des entreprises, des destinations et des expositions. L'événement est destiné à tous ceux qui souhaitent promouvoir leurs marques, leur pouvoir de marché et leur compétitivité dans le tourisme – en exploitant le pouvoir de la narration et du design pour créer un lien plus profond avec les clients.

Il s’agit d’un événement adapté aux managers, spécialistes du marketing, concepteurs d’expériences, guides touristiques et à tous ceux qui souhaitent transformer le service en une histoire qui se vend.

Créez un manuel de l’employé avec le Centre de compétences en tourisme.

Mercredi 21 mai sur Teams de 09h00 à 10h30

Un atelier où des experts du Centre de compétences touristiques présentent un espace de travail numérique où des modèles simples de manuels des employés sont disponibles en islandais et en anglais. Les prestataires touristiques ont la possibilité d’apprendre à utiliser l’outil et de créer leur propre manuel de l’employé.

Communication positive et ressources humaines dans les situations difficiles

Mercredi 30 avril au Centre d'apprentissage tout au long de la vie dans la région sud, Krossmóa 4a, Njarðvík de 09h00 à 10h30

Lors de la réunion, nous discuterons de la manière dont un soutien ciblé et un dialogue ouvert peuvent être essentiels pour construire et maintenir le professionnalisme et un bon moral en période de changement. En étant sur la même longueur d’onde et en partageant nos expériences, nous pouvons créer un environnement dans lequel les employés s’efforcent de grandir, d’apprendre des autres et de fournir un excellent service, même lorsque des défis surviennent.

L'entrée est gratuite et ouverte à tous.

Une diffusion en direct de la réunion sera disponible.

Marketing numérique et utilisation de l'intelligence artificielle dans le tourisme

Mercredi 9 avril à Fosshótel, Húsavík de 11h00 à 14h00

Dans un monde où la technologie évolue plus rapidement que jamais, il est important pour les entreprises de voyages d’adopter des solutions numériques pour rester compétitif et répondre aux attentes des clients. Le marketing numérique et l’intelligence artificielle sont des facteurs clés qui peuvent aider les entreprises à obtenir de meilleurs résultats, à accroître leur visibilité et à améliorer le service client.

Lors de la réunion, nous discuterons de l’importance d’utiliser des solutions numériques et de l’intelligence artificielle pour promouvoir le tourisme dans le nord de l’Islande. Nous avons fait appel à des experts dans ce domaine qui partageront avec nous leurs connaissances et leur expérience.

Nous encourageons tous ceux qui travaillent dans le tourisme dans le Nord-Est à assister et à participer à cette réunion passionnante et informative. Il s’agit d’une occasion unique d’apprendre auprès d’experts et en même temps d’entrer en contact avec d’autres acteurs du secteur.

L'entrée est gratuite et ouverte à tous.

Promouvoir l'islandais dans le secteur du tourisme

Réunion de présentation le mercredi 26 mars de 10h00 à 11h00. Équipes

Lors des réunions, vous pourrezàtpreneurs pour découvrir un nouveau modèle à la politique linguistique dans notre espace de traitement numérique sem est pour tout le monde ouvrir. La politique linguistique se renforce les lignes dans la façon dont le travail est faitcette langue au sein d'une entreprise, quand et avec quoiDans quelles situations faut-il utiliser l’islandais ? ou d'autres langues. La politique linguistique contribue également à accroître la valeur, l’utilité et la finalité de l’islandais pour les entreprises. Les participants auront l’occasion d’apprendre le modèle et de commencer ensuite à rédiger leur propre discours.u.

La réunion sera modérée par Nichole Leigh Mosty, spécialiste au Centre de formation au tourisme islandais.

Marketing numérique et utilisation de l'intelligence artificielle dans le tourisme

Jeudi 10 avril à l'hôtel Tindastóll, Sauðárkrókur de 11h00 à 14h00

Nous encourageons tous ceux qui travaillent dans le tourisme dans le nord-ouest de l'Islande à assister et à participer à cette réunion passionnante et informative. Il s’agit d’une occasion unique d’apprendre auprès d’experts et en même temps d’entrer en contact avec d’autres acteurs du secteur.

L'entrée est gratuite et ouverte à tous.

L’ouest de l’Islande est-il attractif pour les travailleurs du tourisme ?

Jeudi 3 avril à l'hôtel Hamr, Borgarbyggð de 10h00 à 13h00

Le tourisme est l’une des industries fondamentales de l’ouest de l’Islande et a donc un impact considérable sur le développement de la société. Lors de ce symposium, les dirigeants des municipalités, les entreprises touristiques et les autres acteurs du tourisme sont invités à discuter de manière responsable des défis et des opportunités qui se présentent dans le renforcement de l'industrie, l'augmentation de la stabilité et la création de conditions pour améliorer les racines et la participation communautaire des employés travaillant dans le tourisme en Islande occidentale. L’objectif est d’aligner les points et de trouver des moyens qui profitent à tous, à la fois à l’industrie et à la société.

L'entrée à la réunion est gratuite et ouverte à tous.