La liste professionnelle de l'industrie du tourisme

Il s'agit d'un dictionnaire de mots et d'expressions courants utilisés dans l'industrie du tourisme qui peut faciliter la communication en milieu de travail. Vous pouvez choisir un glossaire pour l'accueil, le nettoyage et le contact, la cuisine, les excursions et la conduite, les animations et les services dans le hall. Les glossaires sont en trois langues, mais vous pouvez écouter la prononciation des mots en islandais.

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Affiches

Glossaire
Service
Divertissement
Nettoyage
CUISINE
accueil

quelle?

  • Liste de mots et d'expressions couramment utilisés dans le tourisme.
  • Disponible en islandais, anglais et polonais.
  • Vous pouvez écouter la prononciation des mots.

Où?

Peut être utilisé/pratiqué n'importe où et n'importe quand, à la fois par téléphone et par ordinateur.

Pourquoi?

  • Promouvoir une bonne coopération et une compréhension commune du personnel du tourisme.
  • Pour fournir un excellent service.

Pour qui?

  • Les dirigeants d'entreprises touristiques qui souhaitent encourager leur personnel à faire de bonnes actions.
  • Personnel du tourisme qui parle peu anglais et/ou islandais.
  • Clients en communication avec du personnel étranger.

Combien de temps faut-il pour parcourir le matériel?

Selon ce qui vous convient le mieux. Vous pouvez pratiquer à la maison ou au travail, dans un café ou n'importe où. Les employés peuvent également utiliser la liste de vocabulaire en cas de besoin au travail, par exemple sur leur téléphone.

Quels sont les bénéfices?

Qualité accrue, moins de plaintes, plus de satisfaction au travail, plus de satisfaction des visiteurs.

Pas à pas

  1. Trouvez votre gamme, vous pouvez choisir un glossaire pour la réception, le nettoyage, la socialisation, la cuisine, le divertissement, les visites et la conduite et les phrases courantes
  2. Trouvez les mots que vous voulez apprendre ou devez utiliser et écoutez la prononciation.
  3. Entraînez-vous à dire les mots aussi souvent que possible et aussi devant les clients.

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Ministère de la Culture et du Commerce finance le projet

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