Outils

Vous y trouverez des outils pour vous aider à envoyer des sondages aux employés, une variété de mesures pour mesurer le succès de l'éducation et un glossaire de mots courants en tourisme qui peuvent faciliter la communication en milieu de travail.

Personnel étranger - processus de recrutement

Le professionnalisme et la bonne réception des nouveaux employés sont la clé d'une collaboration réussie. Il convient de garder à l'esprit que les ressortissants étrangers qui viennent ici pour travailler doivent demander une variété de permis et autorisations pour être autorisés à travailler. Voici les lignes directrices pour les employeurs et les employés.

Kanni.is

Un sondage est un outil d'analyse électronique qui permet aux entreprises d'envoyer plus facilement des sondages aux employés, comme un sondage sur le besoin de formation ou un sondage sur la satisfaction au travail. Kanna a des modèles prêts à l'emploi dans 12 catégories et en trois langues qui peuvent être utilisés. Vous pouvez également créer votre propre sondage. Les instructions d'utilisation sont disponibles sur le site.

La liste professionnelle de l'industrie du tourisme

Il s'agit d'un dictionnaire de mots et d'expressions courants utilisés dans l'industrie du tourisme qui peut faciliter la communication en milieu de travail. Vous pouvez choisir un glossaire pour l'accueil, le nettoyage et le contact, la cuisine, les excursions et la conduite, les animations et les services dans le hall. Les glossaires sont en trois langues, mais vous pouvez écouter la prononciation des mots en islandais. 

L'aquarium

L'aquarium abrite une collection de noms de poissons comestibles utilisés dans les bons restaurants. L'objectif est de renforcer la communication du personnel avec les clients et d'augmenter la qualité du service qui leur est offert. Les noms sont en islandais, latin, anglais, polonais et espagnol, mais vous pouvez écouter la prononciation des mots en islandais. Jón Hlíðberg est l'auteur des photos.

Mesures de performance

Pour permettre aux gestionnaires de mesurer plus facilement le succès de l'éducation, le Centre de compétences en tourisme a préparé un document Excel pratique avec une variété de critères. Dans chaque onglet, vous trouverez une brève description de l'échelle pertinente ainsi que des informations sur la façon de mesurer et d'interpréter les résultats. Les utilisateurs choisissent les critères qu'ils souhaitent utiliser et peuvent utiliser le document pour remplir leurs mesures. Les instructions suivent.

Curriculum - document de projet

Lors de l'élaboration d'un plan de formation, divers aspects doivent être gérés, tels que les cours / programmes, les coûts, les contacts et les subventions des fonds de formation professionnelle. Le document vous facilite la gestion et vous aide à suivre l'ensemble du projet.

Abonnez-vous à la liste de diffusion du centre de remise en forme

Le centre de formation commerciale accueille le Tourism Fitness Center

Ministère de la Culture et du Commerce finance le projet

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