Les travailleurs étrangers sont extrêmement importants pour l'industrie du tourisme

Dans un article publié aujourd'hui sur Vísi, Haukur Harðarson, chef de projet du Tourism Competence Center, attire l'attention sur les récentes directives destinées à faciliter le processus de recrutement et l'adaptation de l'employé au marché du travail islandais.

L'article est à lire ci-dessous.

L'industrie du tourisme est confrontée au défi qu'une grande partie des travailleurs étrangers qui travaillaient dans l'industrie avant la pandémie ont disparu et se sont déplacés vers d'autres industries. Avant la pandémie, les personnes d'origine étrangère représentaient un tiers du nombre total de travailleurs du tourisme. Sans leur main-d'œuvre, il n'aurait pas été possible de recevoir le grand nombre de touristes qui visitaient le pays et de les servir comme ils le souhaitaient. Il s'agissait de personnels installés ici avec leurs familles, mais aussi de personnels dits saisonniers venus travailler ici en haute saison. Les prévisions des analystes, tels que la Banque centrale et la SA, indiquent que 15 7 travailleurs étrangers seront nécessaires dans l'économie dans les années à venir, dont 8 XNUMX à XNUMX XNUMX dans le tourisme.

Il est important que l'industrie du tourisme accueille les ressortissants étrangers qui viennent en Islande pour travailler et recevoir l'accueil. Le professionnalisme et la bonne réception du nouveau personnel sont la clé d'une collaboration réussie, un personnel heureux crée une bonne réputation pour l'industrie du tourisme - ici, là-bas et partout.

Les ressortissants étrangers doivent demander une variété de permis et de droits pour travailler ici. Des règles différentes s'appliquent selon qu'ils proviennent d'États membres à l'intérieur ou à l'extérieur de l'EEE/AELE. Afin de donner aux employeurs une vue d'ensemble de ce qui doit être fait dans le processus de recrutement et de faciliter l'accès à l'information, le Centre de compétence touristique, en collaboration avec le Centre multiculturel, SAF, ASÍ et les entreprises touristiques, a compilé des lignes directrices pour que les deux parties suivre. Vous y trouverez également des informations susceptibles d'accélérer le processus de recrutement et l'adaptation de l'employé au marché du travail islandais. Les employeurs sont encouragés à se familiariser avec le matériel et à le transmettre à leur personnel étranger.

Les lignes directrices ont été présentées lors du Menntamorgni ferðaþjónustan qui a eu lieu récemment et Jóhannes Þór Skúlason, PDG de SAF et président de la réunion, a déclaré à l'occasion :

Il est important que l'industrie du tourisme accueille les ressortissants étrangers qui viennent en Islande pour travailler et recevoir l'accueil.

"[…] Nous devons rafraîchir nos connaissances sur la façon dont nous accueillons le personnel étranger, comment nous formons le personnel étranger, comment il est équipé pour que les entreprises et le personnel puissent prendre soin des clients, arriver à réduire les coûts pour les entreprises et mettre les gens au travail le plus tôt possible et avec les meilleures installations possibles […] »

Nichole Leigh Mosty, directrice du Centre multiculturel, a donné une conférence intitulée La diversité fonctionne et a donné de bons conseils sur la façon de gérer l'accueil du personnel étranger.

"Lorsque nous accueillons les gens et les informons, nous évitons dès le début les malentendus, les attentes irréalistes ou la désinformation [et] favorisons la confiance et la crédibilité de l'employeur."

Les instructions Personnel étranger - processus de recrutement peut être consulté sur le site Web de Hæfnisetur, hæfni.is.

Un enregistrement de Menntamorgn est accessible sur page facebook Hæfnisetur ferðajónustunnar.

Haukur Harðarson, chef de projet du Centre de compétence touristique

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