La ministre du Tourisme, Lilja Dögg Alfreðsdóttir, passe en revue l'avenir du tourisme dans le récent rapport annuel de la Hæfnisetur. Elle dit qu'un bon personnel est un facteur clé dans l'expérience touristique et que le personnel, les compétences et le professionnalisme doivent être mis en avant pour que la résistance soit aussi efficace que possible.
« Le tourisme est une branche du savoir basée sur le personnel, ses compétences et ses connaissances. Pour s'assurer que les touristes continuent de recevoir un excellent service et que leur expérience soit agréable et unique, le personnel, la compétence et le professionnalisme doivent être mis au premier plan. L'une des conséquences de la pandémie dans l'industrie du tourisme est que le personnel expérimenté a disparu de l'industrie, perdant ainsi des connaissances et une expérience importantes. C'est pourquoi il est encore plus important qu'auparavant de construire et d'accroître les connaissances et les compétences afin que la résistance soit la plus efficace possible. »
L'un des projets de Hæfnisetur à partir de 2018 a été le développement d'une ligne d'étude approfondie dans le tourisme. L'élaboration du programme d'études a été couronnée de succès et les programmes ont maintenant été soumis à la Direction de l'éducation pour certification. La structure et le contenu du programme ont été présentés aux écoles secondaires supérieures et aux centres d'apprentissage tout au long de la vie, la réponse est positive mais il n'est pas clair si et où l'étude sera proposée. Ce sera l'une des tâches du Fitness Center l'année prochaine d'emboîter le pas.
Le rapport annuel donne un bon aperçu des projets du centre de conditionnement physique et des résultats des travaux. Les principaux projets de l'année ont été :
- Éducation future - services et conseils aux entreprises
- Développement d'outils numériques pour l'éducation
- Développement d'une filière d'études approfondies en tourisme
- Formation d'une collaboration entre le Centre de Compétence Tourisme et l'agence de destination
Une innovation dans le rapport annuel de cette année est qu'il n'est publié qu'en version électronique.
Cliquez sur une image pour accéder au rapport annuel du Tourism Competence Center.
