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Bonàsavoir.est

Goodtoknow.is est un site Web d'information et d'éducation destiné au personnel de première ligne de l'industrie du tourisme, qui permet au personnel de fournir plus facilement aux touristes des informations fiables et utiles.

Formation novice

Le personnel qui reçoit une formation ciblée lorsqu'il a un emploi est plus susceptible de bien s'adapter à son travail et de répondre aux besoins des clients avec un excellent service. Vous y trouverez des supports pédagogiques pour la formation en entreprise et des supports facilitant l'accueil de nouveaux collaborateurs.

Processus de recrutement du personnel étranger

Les ressortissants étrangers qui viennent travailler dans l'industrie du tourisme doivent demander diverses licences et droits. Notre guide facilite le processus d'embauche pour les gestionnaires et les employés en expliquant chaque étape du processus.

À propos du Centre d'excellence en tourisme

Le Centre de compétences touristiques crée du matériel pédagogique et de soutien pour les gestionnaires et le personnel de l'industrie du tourisme dans le but de promouvoir les compétences et la qualité dans l'industrie. Notre service est gratuit pour les entreprises et les employés.

Matériel pédagogique

Une large gamme d'outils pour les managers et le personnel pour améliorer la compétence et la qualité.

Matériau de support

Des outils qui facilitent le recrutement et l'analyse des besoins en formation.

Etudes et cours

Aperçu des études et des cours pour les cadres et le personnel de l'industrie du tourisme.

Événements

Un aperçu de tout ce que nous avons à votre disposition

"Le score sur booking.com est passé de 7.9 à 8.3 en moins de six mois après une éducation ciblée."

Kristján Jóhann Kristjánsson, directeur de l'hôtel à l'hôtel Kletti

Outils pratiques pour l'industrie du tourisme

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Accueil des nouveaux arrivants

Processus de recrutement du personnel étranger

Listes de vocabulaire

Formation professionnelle avec des exemples concrets

Nouvelles

Comment promouvoir une bonne culture de sécurité ?

14 mai 2024
La matinée d'éducation touristique a eu lieu ce matin dans un flux où a été discutée une question importante qui nous concerne tous : la sécurité dans le tourisme et la manière dont les gestionnaires peuvent promouvoir une bonne culture de sécurité. Gísli Nils Einarsson, directeur de la gestion de la sécurité, a commencé par une discussion significative sur les défis et les opportunités en matière de sécurité dans le tourisme. Après lui, Dagbjartur Brynjarsson, expert...

Matinée éducative du 14 mai : la sécurité avant tout

7 mai 2024

Qualité accrue du service et des ventes : une réussite

3 mai 2024

"S'il n'y avait pas d'éducation ciblée, nous ne serions tout simplement pas compétitifs."

Geir Kristinn Aðalsteinsson, responsable des ressources humaines chez Höldi

Vidéos

Vous souhaitez en savoir plus sur nos outils et connaître les expériences de l'industrie du tourisme ? Vous trouverez ici diverses vidéos sur l'éducation, la formation et le recrutement.

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En bref avec Katrína Kristjánsdóttir, psychologue au Líf og Sál
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Brièvement avec Jónína Magnúsdóttir, responsable des ressources humaines de Blue Car Rental
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Attendez-vous du nouveau personnel ?
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Conférence sur l'éducation : nouvelles études en tourisme
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La liste professionnelle de l'industrie du tourisme
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Étude de cas : Hôtel Skaftafell

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