Estos comentarios fueron publicados en Booking.com: "Mi novia y yo hicimos un viaje largamente esperado a Islandia para ver la aurora boreal y la espectacular naturaleza del país. El vestíbulo del hotel y la recepción estaban impecablemente limpios y ordenados cuando llegamos. Tan pronto como el personal de recepción vio lo alto que soy, nos ofrecieron una cama más grande. También pudimos ir a la habitación de inmediato a pesar de que era demasiado temprano para el viaje. Una bienvenida tan cálida nos hizo sentir que fuimos recibidos calurosamente. Teníamos una gira de Northern Lights reservada, pero por alguna razón fue cancelada. El personal de recepción se enteró de esto e inmediatamente se ofreció a contactar a la compañía de autobuses con la que cambiaron y reservar un viaje para nosotros esa misma noche. Experimentamos un maravilloso paseo nocturno con la aurora boreal, las estrellas y la luna llena. Fue una de las cosas más increíbles que hemos experimentado. Sin embargo, al día siguiente, nuestra experiencia en el hotel fue completamente diferente. Esperamos mucho tiempo en la recepción para pedir ayuda para pedir un taxi. El empleado no nos sonrió ni a nosotros ni a otros invitados, tenía las manos cruzadas y el ceño fruncido. Pidió el auto, pero nos dijo que la próxima vez deberíamos pedir un taxi nosotros mismos".
