Reporte anual
2021
La educación dirigida es efectiva
Reporte anual
Puntos destacados del año
El grupo directivo del Fitness Center se reunió por primera vez en el mundo real desde principios de 2020. Discusión de un nuevo acuerdo de servicio.
Herramientas digitales nuevas y mejoradas para la industria del turismo presentadas en hæfni.is.
Se publicará el informe anual del Centro de Competencia Turística para el año 2020.
El gimnasio está de gira por el Norte.
Reunión abierta en Eyjafjarðarsveit en colaboración con Ferðamálafélag Eyjafjarðarsveitar.
Reunión abierta
en Mývatnsveit
en cooperación
en Mývatnsstofa.
Mañana de Educación Turística: ¡Bienvenidos al trabajo! Recepción de nuevo personal.
Herramientas digitales nuevas y mejoradas para la industria del turismo presentadas en hæfni.is.
Presentación del Gimnasio en Morgunblaðið: Aprendizaje en las instalaciones de la industria del turismo.
Mañana educativa de turismo: Resiliencia y bienestar en el trabajo.
Reorganización de los operadores turísticos en Snæfellsnes en colaboración con el Parque Regional de Snæfellsnes, Hæfnisetrið presenta sus servicios.
Mañanas de Educación Turística: Innovación
en turismo
El Comité Directivo del Centro de Competencia se reunió por primera vez en el mundo real desde principios de 2020. Discusión sobre un nuevo acuerdo de servicio.
El Comité Directivo del Centro de Competencia se reunió por primera vez en el mundo real desde principios de 2020. Discusión sobre un nuevo acuerdo de servicio.
Herramientas digitales nuevas y mejoradas para la industria del turismo presentadas en hæfni.is.
Herramientas digitales nuevas y mejoradas para la industria del turismo presentadas en hæfni.is.
Se publicará el informe anual del Centro de Competencia Turística para el año 2020.
Presentación del Gimnasio en Morgunblaðið: Aprendizaje en las instalaciones de la industria del turismo.
El gimnasio está de gira por el Norte.
Mañana educativa de turismo: Resiliencia y bienestar en el trabajo.
Reunión abierta en Eyjafjarðarsveit en colaboración con Ferðamálafélag Eyjafjarðarsveitar.
Reorganización de los operadores turísticos en Snæfellsnes en colaboración con el Parque Regional de Snæfellsnes, Hæfnisetrið presenta sus servicios.
Reunión abierta en Mývatnssveit en colaboración con Mývatnsstofa.
Mañana de educación turística:
Innovación en turismo.
Centro de Competencia Turística
El Centro de Competencia Turística funciona según un acuerdo de servicio con el Ministerio de Cultura y Comercio (anteriormente Ministerio de Industria e Innovación) sobre el desarrollo de las habilidades de los empleados en la industria turística islandesa. El acuerdo es válido hasta finales de 2023 y las contribuciones del Ministerio ascienden a 50 m.kr. en un año. El gimnasio se encuentra en el Centro de Educación Empresarial de Islandia (FA).
Visión
- El desarrollo de competencias en turismo se basa en criterios y en consonancia con las necesidades y el desarrollo de la industria y la sociedad.
- El turismo es un lugar de trabajo codiciado donde se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional.
- La industria del turismo cuenta con un excelente personal calificado.
Principales proyectos del año
- Educación del futuro - servicios y consultoría con empresas
- Desarrollo de herramientas digitales para la educación.
- Desarrollo de una línea de estudio integral en turismo
- Formación de una colaboración entre el Centro de Competencia Turística y la agencia de destino
La actividad en números
A finales de año, el personal de Hæfnisetur ascendía a 8 en 3,6 puestos equivalentes a tiempo completo, incluido el Secretario General de la FA. Los empleados son contratados por la FA pero trabajan en el Fitness Center como parte de sus responsabilidades laborales. Además, maneja otros proyectos que pagan otros compradores. Las principales tareas de la FA son analizar los requisitos de los puestos de trabajo, aumentar la oferta de estudios certificados, desarrollar evaluaciones reales de competencias y fortalecer la asesoría en estudios y puestos de trabajo.
Gasto en ISK | 2020 | 2021 |
|---|---|---|
laun Costos promocionales Gastos de viaje Otros costos | 41.466 10.463 555 1.201 | 50.076 2.432 460 537 |
total | 60.738 | 53.685 |
Válido
profesionalismo
Evaluamos resultados, trabajamos en mejoras y generamos confianza.
Colaboración
Fomentar la conversación, escuchar y compartir.
Soluciones
Buscamos soluciones innovadoras para apoyar a la industria.
Personal al final del año.
Sif Svavarsdóttir, Valdís Anna Steingrímsdóttir, Haukur Harðarson, Jóna Valborg Árnadóttir, Sigrún Kristín Magnúsdóttir, Steinunn Júlíusdóttir, Bryndís Skarphéðinsdóttir y Sigríður Guðmundsóttir
Comité Directivo
El grupo directivo del Centro de Competencia Turística consta de cinco representantes designados por SAF, ASÍ, la Junta de Turismo de Islandia y los Ministerios de Turismo, Comercio y Cultura. El papel del grupo directivo es formular políticas y priorizar proyectos, facilitar las conexiones con las partes interesadas, las empresas, los sindicatos, el sistema escolar formal y los ministerios, y evaluar los productos periódicamente.
Cambios en el grupo directivo
Los cambios en el comité directivo de Hæfnisetur durante el año fueron que Jóhannes Þór Skúlason asumió la presidencia de María Guðmundsdóttir, quien había ocupado el cargo desde el establecimiento de Hæfnisetur, y Sunna Þórðardóttir tomó el lugar de Anna Katrín Einarsdóttir.
Grupo directivo al final del año
Jóhannes Þór Skúlason (SAF - Asociación de Turismo de Islandia) Sunna Þórðardóttir (Ministerio de Industria e Innovación) Hulda Anna Arnljótsdóttir (Ministerio de Educación y Cultura) Fríða Rós Valdimarsdóttir (ASÍ - Alþýðusamband Íslands)
Elías Bj. Gíslason (Oficina de Turismo de Islandia)
Nuevo en hæfni.is
En el sitio web del Centro de Competencia Turística, puede encontrar una variedad de herramientas para la educación y varios criterios para evaluar su éxito. El material está diseñado, desarrollado y adaptado a las necesidades de la industria y abierto a todos para su uso. El sitio también contiene una amplia gama de cursos ofrecidos por varios educadores, testimonios, instrucciones y buenos consejos.
Durante el año se sumaron nuevas y mejoradas herramientas digitales, más buenos consejos para los gerentes y un portal educativo con cursos.
Las principales novedades son:
- Kanni.is: una herramienta de análisis para examinar las necesidades de educación y formación de las empresas
- Medidas de desempeño - para evaluar el éxito de la educación
- Consejos y ejercicios de resiliencia para gerentes
- Recepción de personal nuevo: consejos prácticos para gerentes
- Portal de educación - una selección de cursos para la industria del turismo
Ejemplos de cursos en el portal de educación
Gestión del cambio
Mejor comprensión y mejor comunicación.
Meteorología general e interpretación de pronósticos meteorológicos
El humor funciona, de verdad
Liderazgo en sostenibilidad
tecnología promocional
trabajo en equipo exitoso
Voz más fuerte y segura
Coaching en la gestión
Diseño de entornos turísticos
El director del proyecto liquida el año.
Haukur Harðarson
En diciembre de 2020 se firmó un nuevo convenio entre el Ministerio de Industria e Innovación y la FA para gestionar el Centro de Competencia Turística durante los próximos tres años. Las tareas del Centro de Competencia Turística están claramente vinculadas a la política del gobierno con respecto a la visión futura y la guía del turismo islandés. Se pone énfasis en la colaboración de Hæfnisetur con otros sistemas de apoyo en la industria.
En la discusión sobre el sistema musculoesquelético, recuerdo una foto en Vegvís en turismo de octubre de 2015, creo que se llamaba monstruo. La imagen ocupa dos páginas A4 y muestra cuán compleja fue la organización del artículo en términos de administración y entorno legal. No queremos ir allí.
Durante el año, se completó la cooperación entre la agencia de destino y el Centro de Competencia Turística. También se comenzó a trabajar en el desarrollo de la cooperación con agencias de destino individuales, y la cooperación está progresando bien donde comenzó, con dos agencias de destino que firmaron una declaración de cooperación. Para el Fitness Center es invaluable estar en colaboración con partes regionales como las oficinas de destino. Es un factor clave para aumentar la utilización de las herramientas y soluciones que Hæfnisetrið ha desarrollado y está disponible para las empresas.
El desarrollo de la educación en relación con el turismo ha sido exitoso. Los planes de estudios para la certificación ahora se han presentado a la Dirección de Educación (MMS) relacionados con las escuelas secundarias superiores y la educación secundaria superior.
Estructura y los contenidos del plan de estudios se han presentado en las escuelas secundarias superiores y los centros de aprendizaje permanente, la respuesta es positiva, pero no está claro si se ofrecerá el estudio y dónde. Será uno de los proyectos del próximo año a seguir su ejemplo. Por lo tanto, es gratificante que la carta rectora del nuevo gobierno contenga una disposición para fortalecer la educación en turismo.
Establecer una educación integral acorde con las necesidades de la profesión lleva tiempo y el proyecto realmente nunca termina. Estoy convencido de que el análisis de necesidades que se llevó a cabo con la industria del turismo como industria y el hecho de que el Centro de Competencia Turística tuviera un mandato claro del grupo de dirección para dar seguimiento al proyecto es la clave de dónde hemos llegado.
Este ha sido un año difícil para la industria del turismo y ciertamente ha afectado nuestro trabajo en el Fitness Center. A pesar de la incertidumbre sobre el futuro, creemos que las empresas deben poner más énfasis en la calidad de los servicios y la buena reputación. Ahí es donde queremos contribuir.
Papel
Trabajar sobre la base de la industria turística para fortalecer las habilidades y la profesionalidad de los gerentes y el personal y así promover una mayor calidad, una imagen positiva y la rentabilidad de la industria.
Identifique necesidades educativas, desarrolle soluciones, forme relaciones y aumente la colaboración en educación y capacitación.
Promover una educación eficaz acorde con las necesidades de la industria y visibilizar los beneficios de la misma.
El futuro del turismo
Lilja Dögg Alfreðsdóttir Ministro de Turismo
El turismo es la industria que genera mayores ingresos de divisas para la economía nacional. Por lo tanto, es importante que recupere su fuerza anterior tanto rápido como bien. En tiempos sin precedentes, la industria ha demostrado flexibilidad y ambición para tener éxito, entre otras cosas al cambiar la estructura de operaciones, inversiones, desarrollo digital y desarrollo de productos. Este trabajo da sus frutos ahora que estamos sentando las bases para reconstruir la industria del turismo. A pesar de la disposición del público a viajar tras las restricciones de viaje durante la pandemia, está claro que la competencia internacional por el turista será feroz. Por eso es muy importante considerar la competitividad de la industria. La Carta del Gobierno estipula que el turismo en Islandia es rentable y competitivo en armonía con la naturaleza, la cultura y el idioma islandeses, y que Islandia es líder en desarrollo sostenible e innovación en el turismo.
El turismo es un campo de conocimiento basado en el personal, sus habilidades y conocimientos. Para garantizar que los turistas continúen recibiendo un servicio excelente y que su experiencia sea placentera y única, se debe priorizar la dotación de personal, la competencia y la profesionalidad. Una consecuencia de la pandemia en la industria del turismo es que el personal experimentado ha desaparecido de la industria, perdiendo así importantes conocimientos y experiencia. Por lo tanto, es aún más importante que antes desarrollar y aumentar los conocimientos y habilidades para que la resistencia sea lo más efectiva posible. La industria del turismo tiene una visión clara de la educación en la industria y las prioridades que deben destacarse en los próximos meses. El énfasis debe estar primero en las habilidades prácticas con énfasis en los servicios y en aumentar la oferta de pasantías reconocidas y prácticas en turismo. La estructura de los estudios en el campo debe tener en cuenta las necesidades de la comunidad empresarial, así como las necesidades de los estudiantes, y que el estudio basado en el marco de competencias para la educación islandesa sea escalonado, práctico y accesible. El Centro de Competencia Turística es uno de los eslabones clave para hacer realidad la visión y la guía que hemos establecido para el turismo islandés hasta el año 2030. El gimnasio también juega un papel clave en hacer del turismo como una industria futura un lugar de trabajo deseable donde se ofrecen oportunidades para el desarrollo profesional.
Fue invaluable para nosotros tener la oportunidad de realizar una campaña educativa bajo la guía del Fitness Center. Conocimos las muchas herramientas que ha desarrollado Hæfnisetrið, como Kanna, donde las empresas pueden examinar la necesidad de educación y satisfacción laboral. Hicimos un plan educativo y obtuvimos ayuda para encontrar un educador. El gimnasio siguió muy bien el proyecto con apoyo y aliento, dudo que hubiéramos logrado terminarlo de otra manera. Ahora vamos por buen camino e implementaremos estos procesos en todo nuestro trabajo educativo.
Sigríður Margrét Guðmundsdóttir, director del Centro de Asentamiento
Educación para el futuro
Desde principios de 2018, el Centro de Competencia Turística visitó 270 empresas turísticas del país y conversó con los gerentes sobre educación y capacitación del personal. El centro de fitness ha asesorado y asistido a más de 100 empresas en materia educativa con un total de 3.500 empleados. Se pone énfasis en escuchar las necesidades de las empresas y la mayoría de las herramientas que se encuentran en el sitio web del Fitness Center están relacionadas con estas visitas.
Servicios de negocios
Durante el año se completó una revisión del proyecto de Educación en Turismo y se lanzó un proyecto nuevo y mejorado bajo el nombre de Educación para el Futuro. El proyecto se enfoca en las pequeñas y medianas empresas y se lleva a cabo en colaboración con los educadores de cada área según sea necesario.
El objetivo del proyecto es capacitar a los gerentes para identificar la necesidad de educación, establecer la educación de acuerdo con la necesidad y evaluar sus resultados. En el futuro, podrán gestionar sus propios asuntos educativos. El servicio de Hæfnisetur incluye que la dirección reciba asesoramiento y asistencia en el uso de las herramientas disponibles en el sitio web y asistencia en la solicitud de becas de los fondos de formación profesional. También se brinda asistencia para establecer una cooperación regional en asuntos educativos cuando existen motivos para hacerlo.
El asesoramiento y apoyo de Hæfnisetur a cada empresa puede ser de hasta 20 horas. Las empresas también deben proporcionar 20 horas de reuniones y trabajo entre reuniones. El servicio es gratuito para las empresas.
Con la ayuda del Fitness Center, los gerentes pueden establecer educación y capacitación específicas, encontrar formas de financiar la educación y capacitarse en:
- Analizar las necesidades de formación del personal.
- Configurar la educación según las necesidades.
- Medir los resultados
Educación para el futuro: la organización del trabajo en seis pasos
Introducción
El gimnasio presenta sus herramientas y ofrece asesoramiento y apoyo para establecer una educación específica.
Organización
Rol y visión de una empresa, establecimiento de objetivos.
y expectativas Proceso preparado, cronograma.
Necesidades
Enseñanza de las herramientas del Fitness Center, selección y registro de medidas de desempeño, necesidad educativa evaluada. Encuestas enviadas.
Educación
Revise el análisis educativo, establezca un plan y decida un curso. La educación tiene lugar.
Éxito
Mediciones finales de los resultados registrados. Encuestas posteriores enviadas.
Resumen
Comentarios, lecciones aprendidas.
Declaración de cooperación del Centro de Competencia Turística y la oficina de destino
La declaración de cooperación crea un marco para la cooperación en su conjunto, pero también enmarca una cooperación entre destinos individuales y el Centro de Competencia Turística.
La declaración de cooperación incluye lo siguiente:
- Trabajar sobre la base de la industria turística para fortalecer las habilidades y la profesionalidad de los gerentes y el personal y así promover una mayor calidad, una imagen positiva y la rentabilidad de la industria.
- Trabajar un análisis de la necesidad de educación en colaboración con la población local, tanto educadores como empresas turísticas.
- Impulsar el desarrollo de soluciones adecuadas para empresas de todos los tamaños.
- Alentar a las empresas turísticas a invertir en educación y formación.
- Trabajar para mejorar el marco y el acceso a la educación en turismo.
- Informar y compartir, formar relaciones y aumentar la colaboración en educación y formación.
- Promover una educación eficaz acorde con las necesidades de la industria y visibilizar los beneficios de la misma.
- Promover la cooperación entre las partes involucradas para que el rol y los procesos de trabajo queden claros.
Ha sido muy útil participar en el proyecto, revisar estos cursos, enviar encuestas de satisfacción laboral, solicitudes de capacitación y más al personal y los socios, reevaluar el manual del personal y la capacitación para principiantes, recopilar elogios y quejas. Cuando hay muchos proyectos en progreso, es invaluable recibir orientación a través del proceso y acceso a todo tipo de material que le facilita el trabajo y puede continuar usándose.
Ragnhildur Sigurðardóttir, director general del Parque Regional de Snæfellsnes
Durante el viaje y el vuelo
El personal de Hæfnisetur visitó empresas en el área de la capital, Suðurland, Suðurnes y en Akureyri y Húsavík durante el año para presentar el proyecto Educación para el futuro a la gerencia.
Se llevaron a cabo reuniones abiertas en Snæfellsnes, Eyjafjarðarsveit y Mývatnssveit en colaboración con las siguientes partes en las áreas para presentar las soluciones disponibles para la industria del turismo
en materia educativa.
Reuniones regionales:
- Reorganización de operadores turísticos en Snæfellsnes en colaboración con el Parque Regional
- Eyjafjarðarsveit en colaboración con Ferðamálafélag Eyjafarðarsveit
- Mývatnssveit en colaboración con Mývatnsstofa
Una línea de estudio integral en turismo
En 2018 se lanzó una jornada con el objetivo de analizar y difundir la visión del empresariado sobre los estudios en turismo para que esta visión sea un referente para las escuelas y las autoridades en la construcción de la educación para esta gran industria. Esto conduciría a estudios que estarían en línea con las necesidades de la comunidad empresarial (empresas y empleados). El estudio sería práctico, accesible y la graduación tendría valor en el mercado laboral y para estudios posteriores. Sería fácil para las personas ver las posibilidades y conexiones del aprendizaje independientemente de los sistemas escolares.
Durante el año, terminamos de escribir currículos que tomaron en cuenta el análisis de necesidades de la industria del turismo que se presentó en el informe. El fitness es la base de la calidad.. El programa de estudios en turismo será una vía abierta para todos los que quieran aumentar sus habilidades para trabajos en turismo, sin importar la edad. El estudio será equivalente entre los sistemas de educación secundaria superior y la escuela secundaria superior, así como una manera fácil para aquellos que quieran continuar sus estudios dentro de la escuela secundaria superior y la universidad. El proyecto fue gestionado por Framhaldsskólinn í Austur - Skaftafellssýsla según un acuerdo con el Ministerio de Educación y Cultura y FA. El Centro de Competencia Turística es un socio en este escrito y la colaboración ha sido exitosa. La línea de estudio se encuentra actualmente en el proceso de certificación formal en MMS.
En diciembre, se comenzó a trabajar para presentar a los educadores lo que se ha hecho para examinar su interés en participar en el programa. Las primeras visitas son para aquellos que ya han mostrado interés en el estudio y han seguido el trabajo hasta el momento. El trabajo de promoción continuará en 2022 y será interesante ver cómo irá el interés de los educadores por emprender estudios de acuerdo con el trabajo realizado.
Aunque el énfasis de la comunidad empresarial en el desarrollo de la educación es claro, no siempre encaja con el "sistema". En parte, esto tiene que ver con el final de los estudios, qué se puede enseñar dónde, los nombres de los cursos y las fases de los estudios. Se ha demostrado que construir una educación sobre el marco de competencias islandés es clave para el aprendizaje escalonado. Esto se intentará ahora que los productos se han presentado para la certificación, pero hay motivos para el optimismo.
Paralelamente al trabajo en la línea de estudios, durante el año se revisaron en FA cuatro currículos cortos relacionados con el turismo. Se basan en los mismos análisis de habilidades que trabajan en turismo y la línea de estudio y se pueden utilizar para acortar estudios posteriores.
Planes de estudio que recibieron certificación durante el año:
- Turismo I - 5 multas
- Turismo II - 9 horas
- Turismo - Recepción de alojamientos - 6,5 fein
- Turismo - Restaurante - 6,5€
currículum en turismo
Certificado profesional - nivel 2 Core + especialización | Graduación - nivel 3 Core + especialización | |
|---|---|---|
Especialización relacionada con el turismo. | Montañismo 70 créditos | Montañismo 50 créditos |
Alimentos / snacks 50 unidades | licenciatura | |
Recibo 50 fintas | Recibo 70 fintas | |
Esencia turística | La esencia del turismo son 40 unidades | La esencia del turismo son 10 unidades |
Elección | Estudiante 40 créditos |
La línea de estudio se divide en estudios de pregrado y especializaciones con egresos tanto de 2° como de 3° nivel. En el nivel 2, el fin de estudios se basa en 90 créditos, donde la base es de 40 créditos, y luego se divide en especializaciones, cada una de las cuales es de 50 créditos. En el nivel 3 se suman 10 créditos en estudios de pregrado y 70 créditos en especialización. El nivel total de estudio en el nivel 2 y 3 es de 150 créditos.
Presentaciones iniciales completadas en la línea del curso.
Fjölbraut Breiðholt
Red Educativa del Sur
Universidad de Holar
Centro de aprendizaje permanente de Eyjafjörður
escuela politécnica Suðurnesja
Centro de aprendizaje permanente en Suðurnes
Centro Universitario del Sur
Universidad de Islandia
escuela politécnica de akureyri
Menntaskólinn í Kópavogur
Análisis - recopilación de datos
¿Qué trabajos están relacionados con el turismo? ¿Cuál es la visión de futuro del turismo? ¿Qué estudios están disponibles hoy?
Conversación con la comunidad empresarial y los educadores
Conversación con empresas individuales y sindicatos Grupos convocados en sectores individuales Reuniones más grandes - talleres Informe: La competencia es la base de la calidad
Conversación con educadores y el gobierno
Análisis de oportunidades y obstáculos. Gran cuadro dibujado
Implementación - implementación
Adaptarse al "sistema" Escribir currículos Implementar Marketing
Promoción y marketing
El sitio web del Fitness Center continuó creciendo y desarrollándose durante el año como un mercado para el turismo educativo. El número de usuarios aumentó y el número de visitas al sitio también coincidió con las presentaciones directas de Hæfnisetur a las empresas, reuniones abiertas en el campo y Menntamorgnar ferðaþjónustan.
Se produjo un video educativo durante el año y se estrenó en Menntamorgni ferðaþjónustan en mayo, donde el tema fue la recepción del nuevo personal. Se puede acceder al video en el sitio web junto con otros videos educativos e introductorios del Fitness Center.
La red social facebook juega un papel importante en la labor de promoción del Fitness Center. La difusión constante de contenido y noticias de hæfni.is pasa por el medio. Los videos se utilizan para respaldar la funcionalidad del sitio web a través de Facebook.
Funcionalidad del sitio web a partir del 1 de septiembre. al 1 de diciembre 2021 en comparación con el mismo período del año pasado
Usuarios nuevos 21% aumento
Número de visitas 18,1% aumento
Horas de visita promedio 2 minutos. y 40 seg.
Educación mañana de turismo
El Centro de Competencia Turística y SAF son responsables de la serie de reuniones Menntamorgunn ferðaþjónustan para presentar los últimos desarrollos relacionados con la competencia y la calidad del turismo en Islandia. Durante el año se realizaron tres encuentros de este tipo, enfocados en diferentes temas, la acogida de nuevo personal, la resiliencia y el bienestar en el lugar de trabajo, y la innovación en el turismo. Una parte habitual de las reuniones es que la dirección comparte su experiencia y da buenos consejos.
Después de que las reuniones se transfirieran exclusivamente a formato electrónico, ha aumentado el número de participantes que monitorean en tiempo real y ha aumentado la audiencia.
En una encuesta enviada después de Menntamorgun ferðaþjónustan el 18 de noviembre. El 86% de los encuestados dijo estar muy o bastante satisfecho con la reunión en su conjunto. En la misma encuesta se solicitaron ideas de material para los próximos encuentros, y muchos mencionaron en sus respuestas los recursos humanos, así como el turismo sostenible y el estímulo en tiempos de Covid. Mientras que a uno le resultó útil escuchar experiencias, otro mencionó que quería menos experiencias y más educación.
Las empresas que se dedican a la innovación continua están, en muchos sentidos, mucho mejor equipadas para hacer frente a […] los cambios porque siempre están ocupadas cambiando ideas e implementándolas y, por lo tanto, están bien capacitadas para enfrentarse al cambio.
Ragnar Fjalar Savarsson, consultor en innovación y conferencista en Menntamorgni ferðaþjónustan
Marte 2022
Editor: Centro de competencia turística
El proyecto está alojado en el Centro de Educación Empresarial de Islandia.
