Herramientas

Aquí encontrarás herramientas para ayudarte a enviar encuestas a los empleados, una variedad de medidas para medir el éxito de la educación y un glosario de palabras comunes en turismo que pueden facilitar la comunicación en el lugar de trabajo.

Personal extranjero - proceso de contratación

La profesionalidad y buena recepción del nuevo personal es la clave para una colaboración exitosa. Debe tenerse en cuenta que los ciudadanos extranjeros que vienen aquí a trabajar deben solicitar una variedad de permisos y derechos para poder trabajar aquí. Aquí hay pautas para empleadores y empleados.

Kanni.es

Una encuesta es una herramienta de análisis electrónico que facilita a las empresas el envío de encuestas a los empleados, como una encuesta sobre la necesidad de educación o una encuesta de satisfacción laboral. Kanna tiene plantillas listas para usar en 12 categorías y en tres idiomas que se pueden usar. También puede crear su propia encuesta. Las instrucciones de uso están disponibles en el sitio.

La lista de profesionales de la industria del turismo.

Es un diccionario de palabras y frases comunes utilizadas en la industria del turismo que pueden facilitar la comunicación en el lugar de trabajo. Puede elegir un glosario para recepción, limpieza y contacto, cocina, excursiones y conducción, entretenimiento y servicios en el salón. Los glosarios están en tres idiomas, pero puedes escuchar la pronunciación de las palabras en islandés. 

El acuario

El acuario alberga una colección de nombres de peces comestibles utilizados en los restaurantes adecuados. El objetivo es fortalecer la comunicación del personal con los huéspedes y aumentar la calidad del servicio para ellos. Los nombres están en islandés, latín, inglés, polaco y español, pero puedes escuchar la pronunciación de las palabras en islandés. Jón Hlíðberg es el autor de las imágenes.

Medidas de desempeño

Para que a los gerentes les resulte más fácil medir el éxito de la educación, el Centro de competencia turística ha preparado un práctico documento de Excel con una variedad de criterios. En cada pestaña encontrará una breve descripción de la escala correspondiente, así como información sobre cómo medir e interpretar los resultados. Los usuarios eligen qué criterios quieren usar y pueden usar el documento para completar sus medidas. Siguen las instrucciones.

Curriculum - documento de proyecto

A la hora de hacer un plan educativo hay que gestionar varios aspectos, como cursos/programas, costes, contactos y ayudas de fondos de formación profesional. El documento le facilita la gestión y le ayuda a realizar un seguimiento del proyecto en su conjunto.

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