El personal bien capacitado e informado es la clave para una colaboración exitosa y un buen servicio. Aquí encontrará material educativo para el personal de turismo.
Para gerentes
Proceso de recepción de recién llegados y materiales de apoyo
Limpieza
Un entorno limpio promueve una sensación de seguridad, confianza en la empresa y satisfacción del cliente.
Servido en la mesa
La apariencia y el servicio profesionales son muy importantes para la experiencia de los huéspedes y la reputación de los restaurantes.
Comunicación y hospitalidad
Los empleados de primera línea son la cara de la empresa y juegan un papel importante en la creación de una experiencia positiva.
Seguridad
Es importante que los empleados tengan conocimiento de los principales temas de seguridad.
Alimentos y bebidas
La comida y la bebida son una gran parte de la experiencia de viaje de las personas. El manejo y el servicio adecuados son cruciales.
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