En el siguiente artículo publicado hoy en Vísir, Ólína Laxdalur, del Centro Islandés de Formación Profesional, examina el impacto cada vez mayor de la tecnología digital en el turismo y cómo las empresas deben responder a la nueva realidad.
El turismo islandés en un nuevo panorama – La tecnología, las oportunidades y los desafíos
La industria turística está en constante evolución y, en los últimos años, la tecnología ha transformado por completo la forma en que planificamos, experimentamos y gestionamos nuestros viajes. Un nuevo informe de la OCDE, Construyendo destinos turísticos fuertes y resilientes, destaca que las soluciones digitales y la innovación tecnológica ya no son secundarias: son un requisito clave para la competitividad y el crecimiento de destinos turísticos como Islandia.
El desarrollo digital como poder de transformación
Los viajeros de hoy esperan una experiencia digital fluida de principio a fin. Los sistemas de reserva, los pagos sin contacto, la información en tiempo real y el servicio personalizado se han convertido en algo habitual. Según la OCDE, más de El 80% de los viajeros utiliza teléfonos inteligentes para planificar y reservar viajes, y el 60% lo hace mientras viaja.Esto demuestra lo importante que es el acceso constante a Internet y a las soluciones digitales.
La inteligencia artificial y la gestión basada en datos están ganando terreno, y su impacto es enorme. En algunos países, el uso de IA para gestionar los flujos turísticos ha reducido las colas hasta en un 30 % y la congestión en destinos populares. Esto no solo supone una comodidad para los turistas, sino que también ahorra costes, protege el medio ambiente y mejora la experiencia. Los sistemas inteligentes que analizan los flujos turísticos en tiempo real facilitan la gestión, ya que ayudan a distribuir la carga, mejoran la experiencia del huésped y promueven la sostenibilidad. Pueden redirigir a los huéspedes a otros lugares, predecir la congestión e incluso gestionar los horarios de apertura. En el futuro, esta tecnología se utilizará para ofrecer orientación personalizada, experiencias de RA y servicios automatizados avanzados. Esto ya no es una fantasía del futuro, sino una realidad que está moldeando el turismo actual.
Desafíos y oportunidades
A pesar del rápido desarrollo, la brecha digital sigue siendo un problema real, especialmente en las zonas rurales. El acceso a internet de alta velocidad y al 5G es clave para garantizar la igualdad de oportunidades. En comparación, el 5G puede transferir datos hasta 100 veces más rápido que el 4G, lo que permite ofrecer a los viajeros navegación con realidad aumentada (RA), transmisión de vídeo en directo y soluciones inteligentes que antes eran inviables. Las empresas que no respondan a estos avances se arriesgan a perder su ventaja competitiva y a perder visibilidad en el entorno digital. Y todo empieza con cosas sencillas como asegurarse de que su empresa se encuentre fácilmente en línea. Actualice su perfil de Google Business, verifique la información correcta y añada fotos que muestren sus servicios. Es gratuito, se realiza en poco tiempo y tiene un impacto inmediato en la visibilidad y las reservas.
El pulso del viaje: la clave para los próximos pasos
¿Cómo pueden las empresas turísticas islandesas obtener una ventaja competitiva? Una forma de hacerlo es con Ferðapúlsinn del Centro de Competencia Turística. Se trata de una potente herramienta de análisis y apoyo que muestra con precisión la situación de una empresa en materia de competencia digital y las oportunidades que ofrece un mejor uso de la tecnología. Con Ferðapúlsinn, obtendrá una hoja de ruta clara para mejorar el servicio, aumentar la visibilidad y fortalecer la competitividad. Además, Ferðapúlsinn ofrece una plataforma educativa con sugerencias de materiales educativos, cursos y soluciones que le ayudarán a implementar acciones.
¡El momento de empezar es ahora: tómate el pulso!
La OCDE señala en su informe que las empresas que no inviertan en soluciones digitales en los próximos 2-3 años tendrán dificultades para mantener una ventaja competitiva. Travel Pulse es la herramienta que ayuda a las empresas turísticas islandesas a participar en esta transformación y a garantizar que se mantengan a la vanguardia.
El autor es especialista del Centro de Formación Turística de Islandia.
Ver el artículo en Vísi: su
