El viaje - historias de la industria del turismo es un nuevo programa de radio donde el Centro de Competencia Turística recibe a los gerentes de las empresas turísticas para una liviana charla. Los entrevistados comparten sus experiencias, hablan sobre los principales desafíos en el trabajo y dan buenos consejos. Los expertos también aparecen y discuten temas de turismo en cualquier momento. La transmisión está destinada a que otros inspiren y motiven.
La primera invitada en la radio es Erla Ósk Ásgeirsdóttir, directora de experiencia del personal en Edition Hotel, el primer hotel en Reykjavík en tener 5 estrellas. Anteriormente fue directora de recursos humanos y cultura en Icelandair Hotels durante más de 6 años, por lo que es una auténtica bola de experiencia en materia de recursos humanos dentro del sector hotelero. En el episodio, Erla Ósk habla sobre su trabajo y comparte su experiencia con el reclutamiento, el proceso de recepción, la formación de principiantes, el desarrollo profesional, la medición del desempeño y da buenos consejos sobre cómo motivar a los empleados y promover su satisfacción laboral. "Esta es la mejor inversión, invertir en el personal", dice Erla Ósk, pero dice que el servicio es crucial cuando se trata de la experiencia del huésped.
Esperamos que disfrutes del viaje.
