La formación para principiantes es un nuevo material educativo y de apoyo en el sitio web del Centro de Competencia Turística. El material está destinado a facilitar que los gerentes de turismo reciban nuevo personal.
Allí puede encontrar listas de verificación, videos, procedimientos, cursos y buenos consejos.
Ejemplos de materiales educativos y de apoyo en la formación de principiantes:
Para gerentes
- Fondos
- Plan de educación y formación.
- Consultoría y servicios
- Proceso de selección de personal extranjero
- Resiliencia
Para el personal
- Habilidades culturales
- Limpieza
- Belleza y apariencia
- Contestador telefónico
- Quejas
- proceso de servicio de 9 pasos
- Problemas de seguridad
- Comunicación con los huéspedes
- Seguridad alimenticia
Descargar Entrenamiento para principiantes.
Descargue una grabación de Menntamorgni ferðaþjónustan donde se presentó Nýliðaþjálfun.
El material fue preparado en colaboración con la Oficina de Turismo de Islandia.
