Neues Lehrmaterial, das für die Entwicklung und Aufnahme neuer Mitarbeiter nützlich ist

Die Novizenschulung ist ein neues Bildungs- und Unterstützungsmaterial auf der Website des Tourismus-Kompetenzzentrums. Das Material soll Tourismusmanagern die Aufnahme neuer Mitarbeiter erleichtern.

Dort finden Sie Checklisten, Videos, Vorgehensweisen, Kurse und gute Ratschläge.

Beispiele für Bildungs- und Unterstützungsmaterialien in der Novizenausbildung:

Für Manager

  • Finanzierung
  • Bildungs- und Ausbildungsplan
  • Beratung und Dienstleistungen
  • Rekrutierungsprozess für ausländisches Personal
  • Widerstandsfähigkeit

Für Personal

  • Kulturkompetenz
  • Reinigung
  • Schönheit und Aussehen
  • Telefonische Beantwortung
  • Beschwerden
  • 9-stufiger Serviceprozess
  • Sicherheitsprobleme
  • Kommunikation mit Gästen
  • Lebensmittelsicherheit

Anfängerschulung herunterladen.

Laden Sie eine Aufnahme von Menntamorgni ferðaþjónustan herunter, wo Nýliðaþjálfun vorgestellt wurde.

Das Material wurde in Zusammenarbeit mit dem isländischen Fremdenverkehrsamt erstellt.

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