Mótttaka og aðbúnaður

Í starfaflokknum móttaka og aðbúnaður eru tíu sjálfstæðar sögur. Hverri sögu fylgja spurningar og verkefni og geta margar mismunandi lausnir verið réttar. Meginmarkmið með sögunum og verkefnunum er að auka hæfni starfsfólks. Sögurnar eru opnar til niðurhals og eru aðgengilegar á þremur tungumálum, íslensku, ensku og pólsku.

Þjónustuvélmenni í móttöku

Hefur gesturinn alltaf rétt fyrir sér?

Hver ber ábyrgð og afhverju?

Gestrisni

Standa við gefin loforð

Draumastaðurinn

Þú dæmir með augunum

Rómantíska ævintýraferðin

Við njótum elliáranna

Misskilningur með skoðunarferðir

Robot w recepcji? - Þjónustuvélmenni í móttöku?

Czy gość ma zawsze rację? - Hefur gesturinn alltaf rétt fyrir sér?

Kto ponosi odpowiedzialność i dlaczego? - Hver ber ábyrgð og afhverju?

Gościnność? - Gestrisni?

Dotrzymać obietnicy - Standa við gefin loforð

Wymarzone miejsce? Draumastaðurinn

Oceniasz wzrokiem- Czy za dużo obiecano w reklamach i potwierdzeniu rezerwacji? Þú dæmir með augunum

Nasza romantyczna przygoda - Rómantíska ævintýraferðin

Korzystajmy z emerytury! - Við njótum elliáranna

Nieporozumienie z wycieczkami krajoznawczymi - Misskilningur með skoðunarferðir

A robot-like receptionist - Þjónustuvélmenni í móttöku

Is the customer always right? - Hefur gesturinn alltaf rétt fyrir sér?

Who´s responsible and why? - Hver ber ábyrgð og afhverju?

Hospitality - Gestrisni

Keeping a promise - Standa við gefinn loforð

A perfect choice? - Draumastaðurinn

We believe what we see – Was perhaps too much promised in the advertisement and booking confirmation? - Þú dæmir með augunum

Our wonderful romantic adventure - Rómantíska ævintýraferðin

We really enjoy our retirement! - Við njótum elliáranna

Misunderstanding over sightseeing trips - Misskilningur með skoðunarferðir